Integritetspolicy

På Freespinza (”Webbplatsen”) vill vi försäkra oss om att vi ger dig som användare tydlig information och valmöjligheter kring våra policys och rutiner. Detta gör vi för att du ska kunna fatta välgrundade beslut om huruvida du vill använda vår Webbplats och på vilket sätt du väljer att använda den.

Läs denna integritetspolicy (”Policyn”) noggrant innan du använder Webbplatsen. När du använder Webbplatsen samtycker du till villkoren och de rutiner som beskrivs i denna Integritetspolicy.

Denna Policy reglerar behandlingen av dina personuppgifter (nedan även ”uppgifter” eller ”data”) när du besöker eller använder Webbplatsen eller kommunicerar med Webbplatsens administration via tillgängliga kontaktuppgifter. Policyn förklarar skälen till att vi behandlar dina personuppgifter, hur vi samlar in, hanterar och skyddar dem, hur informationen används samt vilka rättigheter du har i förhållande till dina personuppgifter. Den anger även genom vilka kommunikationskanaler du kan utöva dina rättigheter.

Webbplatsen, och de produkter, tjänster och den marknadsföring som tillhandahålls via den, är inte avsedd för personer under 18 år. Vi samlar inte avsiktligt in information från barn under 18 år. Vi kommer att vidta åtgärder för att radera uppgifter om sådana användare om en förälder eller vårdnadshavare meddelar oss att sådan information har inhämtats.

Allmän information

Webbplatsen drivs av L.C.S Limited, ett aktiebolag med begränsat ansvar registrerat på Malta med registreringsnummer C-64070, med registrerad adress Office 3, Level 2, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA’ XBIEX XBX 1453, Malta, samt dess dotterbolag och närstående bolag (”Företaget”, ”Vi”, ”Oss” eller ”Vår/Vårt”). Företaget respekterar din integritet och åtar sig att skydda den genom att följa de rutiner som beskrivs i denna policy. Vi kommer att vara tydliga och öppna med varför vi samlar in dina uppgifter och hur vi använder dem. När du har valmöjligheter eller rättigheter kommer vi att förklara dessa för dig.

Företaget betraktas som ”personuppgiftsansvarig” för dina uppgifter, vilket enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (”GDPR”) innebär att vi bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av dina personuppgifter. Denna Integritetspolicy beskriver våra rutiner för insamling, användning, lagring, skydd och utlämnande av de uppgifter vi kan samla in från dig, eller som du lämnar till oss, när du besöker Webbplatsen. Integritetspolicyn gäller för uppgifter som samlas in via vår Webbplats, oavsett vilket land du befinner dig i.

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser, insticksprogram, tjänster, sociala nätverk eller applikationer som tillhör tredje part. Genom att klicka på dessa länkar eller aktivera sådana funktioner kan tredje part samla in eller dela uppgifter om dig. Vi kontrollerar inte dessa tredje parters webbplatser och rekommenderar att du läser integritetspolicyn för varje webbplats du besöker.

Läs denna Integritetspolicy noggrant för att förstå våra principer och rutiner för behandling och lagring av dina personuppgifter. Genom att använda vår Webbplats accepterar du och samtycker till de rutiner som beskrivs i denna Integritetspolicy.

Denna Policy kan komma att ändras från tid till annan. Om du fortsätter att använda vår Webbplats efter att ändringar har gjorts anses du acceptera och samtycka till dessa ändringar. Kontrollera därför Integritetspolicyn regelbundet för uppdateringar.

Om du har några frågor eller funderingar kring hur vi behandlar eller skyddar dina personuppgifter, eller vill kontakta oss i något avseende som rör denna Policy, ber vi dig att använda kontaktuppgifterna längst ned i denna Integritetspolicy.

Varför och hur behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter eftersom det är viktigt för oss att känna våra användare. Det finns många olika skäl till att vi behöver dina uppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster och samtidigt uppfylla gällande lagstiftning.

Innan du börjar spela på Webbplatsen kommer vi exempelvis att behöva vissa uppgifter om din identitet och ålder, liksom din adress, dina kontaktuppgifter och de betalningsmetoder du kommer att använda. Dina uppgifter kommer även att användas i förfaranden relaterade till förebyggande och upptäckt av brott och andra oegentligheter.

Vi behöver dina personuppgifter för att kunna ge dig kundsupport, förbättra våra tjänster, säkerställa att våra system är säkra och uppdaterade samt uppfylla våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter, inklusive men inte begränsat till lagstiftning mot terrorismfinansiering, penningtvätt, bedrägerier samt krav kopplade till ansvarsfullt spelande.

Vi har en skyldighet att så tidigt som möjligt identifiera personer som riskerar att fara illa av spel och hjälpa dem att sluta spela genom att införa vissa begränsningar på deras konton. För att uppfylla dessa skyldigheter analyserar vi våra kunders transaktioner och bedömer deras beteende eller ekonomiska situation över våra produkter och varumärken, vilket kan leda till att vi fattar beslut rörande deras konto.

I vissa fall kan vi även behandla uppgifter för marknadsföringsändamål, till exempel för att bjuda in dig att delta i undersökningar och tävlingar eller informera dig om våra kampanjer. Du kan dock när som helst välja att avstå från att ta emot direktmarknadsföring.

På vilken rättslig grund behandlar vi dina personuppgifter?

Vi använder endast dina personuppgifter när lagstiftningen tillåter det. Vanligtvis behandlar vi dina personuppgifter på följande rättsliga grunder:

För att fullgöra våra avtalsförpliktelser gentemot dig eller vidta åtgärder, på din begäran, innan ett avtal ingås.
När behandlingen är nödvändig för våra berättigade intressen (eller för en tredje parts berättigade intressen) och dina intressen eller grundläggande rättigheter inte väger tyngre.
För att uppfylla en rättslig förpliktelse.
När behandlingen är nödvändig för att skydda dina eller en annan fysisk persons vitala intressen.

I den mån vi behandlar dina personuppgifter för andra ändamål än ovanstående, inhämtar vi ditt samtycke i förväg eller säkerställer att våra partner inhämtar sådant samtycke.

Vilka är källorna till personuppgifter?

Vi kan samla in personuppgifter om dig:

När du registrerar ett konto hos oss.
När du besöker vår Webbplats.
Genom enkäter som du besvarar.
När du kommunicerar med oss (via e-post, post, telefon, chatt eller sociala medier).
När vi analyserar din interaktion med oss.
Från andra bolag inom vår koncern för interna ändamål, främst affärs- och driftändamål.
Från offentliga informationskällor såsom offentliga register eller inlägg på sociala medier.
Från cookies och spårningsteknik på dina enheter, där du har tillåtit sådan användning.
Från tredje parts databaser för att uppfylla våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter.
Från onlineleverantörer och tjänsteleverantörer såsom finansiella tjänster, likviditetsleverantörer och kundlistor som lagligen förvärvats från tredjepartsleverantörer.

Vilka personuppgifter samlar vi in och behandlar?

De uppgifter vi kan samla in från dig inkluderar:

Identitetsuppgifter: namn, adress, födelsedatum, kön, identitetshandlingar, adressbevis, fotografier.
Kontaktuppgifter: e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress.
Finans- och transaktionsuppgifter: kredit- och betalkortsuppgifter, speltransaktionsinformation, betalningsmetoder, transaktionshistorik, spel, vinster och förluster, insättningar och uttag, bedömningar av betalningsförmåga (som kan innebära uppgifter från andra källor såsom offentlig information eller kredithistorik).
Tekniska uppgifter: IP-adress, MAC-adress, enhetstyp, applikationer, geografisk plats.
Profiluppgifter: användarnamn och lösenord (inloggningsinformation), köp eller beställningar du gjort, dina intressen, preferenser, feedback och svar i enkäter.
Användningsuppgifter: information om hur du använder vår Webbplats och våra tjänster, vilka spel som spelas, riskpoäng, profilklassificeringar, skärmdumpar av spelaktivitet.
Marknadsföringsuppgifter: dina preferenser avseende marknadsföring från oss och från tredje parter.
Kommunikationsuppgifter: information som delas via våra kommunikationskanaler, såsom historik från kundsupportchatt eller e-posthistorik, inklusive uppgifter om kunders välbefinnande.

Nedan följer en översikt över ändamålen med vår behandling av olika typer av personuppgifter samt den rättsliga grunden i varje fall:

Identitets- och kontaktuppgifter – Verifiering

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, spelaktivitet, finansiell information, personnummer/socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
Möjliga följder om uppgifter inte lämnas: Kontosuspendering/stängning, ingen möjlighet att logga in, uttag kan inte genomföras.
Rättslig grund: Rättslig/regulatorisk skyldighet.

Registrering

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, kontaktuppgifter, skatteidentifierare, personnummer/socialförsäkringsuppgifter, finansiell information, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
Följd vid utebliven uppgift: Registrering misslyckas.
Rättslig grund: Avtalsuppfyllelse.

Kommunikation med kunder, nyhetsbrev och kampanjer

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, kontaktuppgifter.
Följd vid utebliven uppgift: Du kan inte ta emot nyhetsbrev och generella marknadsföringskampanjer.
Rättslig grund: Samtycke.

Transaktionshantering

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, finansiell information.
Följd vid utebliven uppgift: Kontosuspendering/stängning, frysning/avslag av uttagsbegäran.
Rättslig grund: Rättslig/regulatorisk skyldighet.

Brottsförebyggande åtgärder

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, kontaktuppgifter, spelaktivitet, skatteidentifierare, personnummer/socialförsäkringsuppgifter, finansiell information.
Följd vid utebliven uppgift: Kontosuspendering/stängning, ingen möjlighet att logga in, inga uttag möjliga.
Rättslig grund: Rättslig/regulatorisk skyldighet.

Ansvarsfullt spelande

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, spelaktivitet, finansiell information, personnummer/socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation.
Följd vid utebliven uppgift: Kontosuspendering/stängning, ingen möjlighet att logga in.
Rättslig grund: Rättslig/regulatorisk skyldighet.

Affärsutveckling

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, spelaktivitet, finansiell information, personnummer/socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
Följd vid utebliven uppgift: Ej tillämpligt.
Rättslig grund: Berättigat intresse (intern rapportering och affärsutveckling).

Personliga erbjudanden, bonusar och användargränssnitt

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, spelaktivitet, finansiell information, personnummer/socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
Följd vid utebliven uppgift: Du kan inte ta emot erbjudanden och bonusar, och får en mindre anpassad spelupplevelse.
Rättslig grund: Samtycke.

Kampanjer och erbjudanden

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, kontaktuppgifter.
Följd vid utebliven uppgift: Du kan inte ta del av relevant kampanj/erbjudande.
Rättslig grund: Samtycke.

Förfrågningar, klagomål och felsökning

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, kontaktuppgifter, spelaktivitet, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation, finansiell information.
Följd vid utebliven uppgift: Ej tillämpligt.
Rättslig grund: Berättigat intresse (optimal kundupplevelse och felsökning).

Rapportering till tillsyns- och brottsbekämpande myndigheter

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, spelaktivitet, finansiell information, personnummer/socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation, skatteidentifierare.
Följd vid utebliven uppgift: Kontosuspendering/stängning, ingen möjlighet att logga in.
Rättslig grund: Rättslig/regulatorisk skyldighet.

Kvalitetssäkring och personalutbildning genom samtalsinspelning och/eller utbildningsmaterial

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, kontaktuppgifter, spelaktivitet.
Följd vid utebliven uppgift: Ingen möjlighet att få återuppringning/telefonbaserad kundservice.
Rättslig grund: Berättigat intresse (optimal kundupplevelse och kvalitetssäkring av kundservice).

Kreditvärdighets- och solvenskontroller

Personuppgifter: Personliga identifikationsuppgifter, spelaktivitet, finansiell information, personnummer/socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
Följd vid utebliven uppgift: Möjliga begränsningar av Webbsidans användning vid upptäckt av otillbörligt beteende.
Rättslig grund: Berättigat intresse (säkerställande av korrekthet och laglighet i lämnad information).

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med insamlingen eller vidare behandlingen, det vill säga för att tillhandahålla de tjänster du begärt.

Personuppgifter som inte längre behövs enligt tillämplig lagstiftning och reglering kommer omedelbart att raderas.

För samtliga ovan nämnda ändamål sparas dina uppgifter som huvudregel i minst fem (5) år efter avslutat kundförhållande. I vissa fall kan dock vissa personuppgifter sparas under en längre period på grund av rättsliga skyldigheter, berättigade intressen etc. Sådana skäl kan avse frågor relaterade till penningtvätt, beskattning, spelarskydd, civil- och straffrätt eller andra rättsliga förpliktelser.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Säkerheten för dina personuppgifter är mycket viktig för oss. För att skydda dina uppgifter har vi infört ett antal tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Tekniska åtgärder inkluderar lämpliga insatser för att hantera onlinesäkerhet, risker för dataförlust, dataförändring eller obehörig åtkomst, med hänsyn till de risker som behandlingen medför och den typ av personuppgifter som behandlas. Organisatoriska åtgärder innefattar begränsning av åtkomst till personuppgifter till endast behöriga personer som har ett legitimt behov av uppgifterna för det aktuella behandlingsändamålet.

När du registrerar dig, loggar in, genomför betalningar eller skickar känslig information använder vi SSL/TLS-standard som krypterar dina uppgifter innan de skickas från din dator och endast kan dekrypteras av våra servrar. På motsvarande sätt krypteras de webbsidor du besöker av våra servrar och kan endast dekrypteras av din webbläsare. Exempelvis använder webbläsare som Chrome, Firefox eller Opera AES-256-bitars kryptering, och våra servrar accepterar inte anslutningar från webbläsare som inte uppfyller minst 128-bitars krypteringsnivå. Du kan verifiera en webbsidas säkerhet genom att låssymbolen visas i webbläsaren.

Vem har tillgång till dina personuppgifter och till vem lämnas de ut?

Tillgång till dina personuppgifter ges till Företagets anställda som ansvarar för den aktuella behandlingen i enlighet med principen om ”need to know”.

Vid behov kan vi dela dina personuppgifter med följande aktörer, alltid i enlighet med gällande lagstiftning:

Offentliga myndigheter, särskilt brottsbekämpande myndigheter i de länder där vi är verksamma.
Bolag inom vår koncern (dotterbolag, moderbolag och närstående bolag).
Spelreglerande myndigheter (t.ex. MGA).
Internationella och nationella idrottsorganisationer (t.ex. FIFA, IOC).
Myndigheter och enheter som arbetar med bekämpning av penningtvätt och terrorismfinansiering (AML/CTF).
Kreditupplysningsföretag och banker.
Juridiska rådgivare.
Tredje parter, såsom casinoinnehållsleverantörer, betalningsleverantörer och andra affärspartners som genom avtal är skyldiga att respektera sekretess.
Andra utvalda tredje parter när det är nödvändigt för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster.

Vilka rättigheter har du och hur kan du utöva dem?

Du har specifika rättigheter som ”registrerad” enligt GDPR, såsom rätten till tillgång, rättelse eller radering av dina personuppgifter samt rätten att begränsa behandlingen. Nedan följer en översikt över dina rättigheter:

Rätt att bli informerad – Vårt företag är skyldigt att på ett klart och tydligt sätt informera dig om hur vi använder dina data och varför. Detta är huvudsyftet med denna Policy.
Rätt till tillgång – Du kan begära tillgång till dina uppgifter och få kopia på dem genom att skicka in en begäran om tillgång (Data Subject Access Request, SAR). Du kan begära en SAR-blankett via våra kundservicekanaler.
Rätt till rättelse – Du kan begära att vi korrigerar felaktiga uppgifter eller kompletterar uppgifter som är ofullständiga.
Rätt till radering – Även kallad ”rätten att bli bortglömd”. I vissa fall kan du begära att dina personuppgifter raderas från vår organisation. I vissa situationer kan vi dock behöva behålla uppgifter för att uppfylla lagar och regler.
Rätt att begränsa behandling – Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas, exempelvis medan vi granskar en begäran om rättelse.
Rätt till dataportabilitet – Du kan begära att dina personuppgifter överförs, flyttas eller kopieras i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, utan att dess användbarhet påverkas.
Rätt att invända – Du kan invända mot viss behandling av dina personuppgifter, exempelvis mot användning för direktmarknadsföring.
Rätt att undvika automatiserade beslut – Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inklusive profilering. När du kommunicerar med oss om dina data har du rätt att begära mänsklig inblandning.
Rätt att inge klagomål – Enligt artikel 77 i GDPR har du rätt att inge klagomål till behörig tillsynsmyndighet för dataskydd, särskilt i den medlemsstat där du har din hemvist, din arbetsplats eller där den påstådda överträdelsen ägt rum.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss via de kanaler som anges i slutet av denna Policy. För att begära tillgång, rättelse, radering eller kopia av dina uppgifter kan du skickas en SAR-blankett av våra kundservicemedarbetare. Om du vill utöva dina rättigheter i samband med en eller flera specifika behandlingsaktiviteter ber vi dig specificera vilka dessa är.

Om det finns rimliga tvivel om din identitet kan du bli ombedd att tillhandahålla en kopia av en identitetshandling som ett sätt att säkerställa att vi inte lämnar ut uppgifter till obehöriga.

Hur kan jag avstå från marknadsföringskorrespondens?

Om du inte vill ta emot erbjudanden, kampanjer, information om evenemang eller skräddarsydd kommunikation baserad på din kontohistorik, kan du begära att inte längre bli kontaktad genom att:

använda ”unsubscribe”-/”avsluta prenumeration”-länken i marknadsföringsmeddelanden du får,
ändra dina preferenser i kontoinställningarna,
kontakta vår kundsupportavdelning.

Observera att detta inte påverkar utskick av viktig eller nödvändig kundinformation.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om denna Policy eller vill ha mer information om dina rättigheter, vänligen kontakta vår dataskyddsombud (Data Protection Officer, DPO) via följande e-postadress:

[email protected]

Payment & Withdrawals

Promotions