Regler & Villkor

Integritetspolicy

Frågor & Svar

Ansvarsfullt Spelande

Cookie Policy

Sport Betting Rules

General Bonus T&Cs

Allmänna Regler & Villkor

(Version 1.18)

1.1 FreeSpinza är licensierat genom Malta Gaming Authority, under licensnummer MGA/B2C/233/2013 utfärdad till L.C.S Limited, C-64070, registrerat på adress Office 3, Level 2, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA’ XBIEX XBX 1453, Malta. FreeSpinza drivs av L.C.S Limited, C-64070, registrerat på adress Office 3, Level 2, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA’ XBIEX XBX 1453, Malta.

1.2.1 De Allmänna Villkoren (”GTC”) utgör ett reglerande avtal mellan kontohavaren (”du”) och Bolaget (L.C.S. Limited). Alla kontohavare registrerade hos FreeSpinza reglerar sin relation med Bolaget i enlighet med de GTC som de har accepterat.

1.2.2 FreeSpinza erbjuder Type 1 Gaming Services (Casino) under följande licenser för godkända tjänsteleverantörer:

Play’n Go Malta Limited MGA/B2B/225/2012

Pragmaticplay Limited MGA/B2B/317/2016

Microgaming Malta Limited MGA/B2B/139/2007

Playson Limited RN/101/2018

Ganapati (Malta) Limited MGA/B2B/365/2016

Elk Studios Malta Limited MGA/B2B/605/2018

Netent Malta Limited MGA/CRP/109/2004

NYX Digital Gaming (Malta) Limited MGA/B2B/112/2004

EGS International Limited MGA/B2B/797/2020

Prima Networks Limited MGA/CRP/926/2021

Ezugi Ro S.R.L. RN/141/2019

Digital Software Limited – MGA/B2B/204/2011

Wazdan Limited – MGA/B2B/206/2011

Bitsurf Consulting Limited – MGA/B2B/614/2018

Swintt: MGA/B2B/745/2019

Quik Gaming Ltd – MGA/CRP/709/2019

1.2.3 FreeSpinza erbjuder Type 2 Gaming Services (Fixed Odds Betting) under följande licens för godkänd tjänsteleverantör:

Altenar Software Limited MGA/B2B/582/2018

1.3 För att bli Kontohavare ska du först registrera dig hos FreeSpinza.

1.4 Ett ”FreeSpinza-konto” är ett konto som innehas av en Kontohavare för transaktioner i god tro, med det uttryckliga syftet att upprätta en normal kommersiell relation med FreeSpinza och med det uttryckliga syftet att genomföra vadslagning och andra spel- och gamblingtransaktioner.

1.5 ”Webbplatsen” är den internetportal som är tillgänglig via webbadressen FreeSpinza där all aktuell och relevant information om FreeSpinzas verksamhet publiceras, och genom vilken Tjänsterna tillhandahålls Kontohavarna.

1.6 Reglerna för all sportsbetting på FreeSpinzas sportsbook anges under den allmänna hjälpsidan (Sports Betting).

1.7 Reglerna för varje spel som tillhandahålls av FreeSpinza finns i hjälpdelen på webbplatsen eller i respektive spels egna instruktioner.

1.8 Bonus- och kampanjregler beskrivs i avsnittet ”Promotions” på webbplatsen, där du kan se villkoren som gäller för varje bonus och/eller kampanj. Maximala insatsbeloppet du får placera när du har en aktiv casinobonus är 5 € (eller motsvarande i annan valuta) per snurr på en slot eller 15 % av den totala bonus som har tilldelats (det som inträffar först).

1.9 Alla tillhandahållna tjänster ska användas i enlighet med Reglerna och de fastställda gränserna.

Öppnande av ditt konto

2.1 För att kunna lägga ett spel eller spela ett spel med hjälp av våra tjänster måste du öppna ett konto hos Operatören (”FreeSpinza-konto” eller ”Konto”).

2.2 För att öppna ett FreeSpinza-konto kan du:

2.2.1 Klicka på ”Register” på Webbplatsen och följa instruktionerna på skärmen, eller

2.2.2 Öppna ett konto genom någon annan metod för kontoöppning som från tid till annan kan erbjudas av Operatören.

2.3 Ditt Konto kommer antingen att drivas av Operatören eller av ett annat bolag inom dess koncern för egen räkning och/eller för den relevanta operatörskoncernens räkning med vilken du har ”ingått” avtal.

2.4 När du öppnar ditt Konto kommer du att uppmanas att lämna personuppgifter, inklusive ditt namn och födelsedatum, samt relevanta kontaktuppgifter, däribland adress, telefonnummer och e-postadress (”Personuppgifter”). Du kan uppdatera dina Personuppgifter från tid till annan genom att kontakta kundtjänst, via sidan ”My Profile” på Webbplatsen eller genom annan metod som från tid till annan kan erbjudas av Operatören. Du godtar också att befintliga och potentiella spelare vid kontoöppning samtycker till att deras personuppgifter får behandlas för ändamål kopplade till åtgärder mot penningtvätt (AML).

2.5 När du öppnar ditt Konto garanterar du att:

2.5.1 Du förstår och accepterar risken att du, genom att använda Tjänsterna, förutom att vinna pengar även kan förlora pengar.

2.5.2 Du är:
(a) över 18 års ålder; och
(b) över den ålder då spel- eller vadslagningsverksamhet är laglig enligt tillämplig lagstiftning i den jurisdiktion som gäller för dig (”Relevant ålder”).

2.5.3 Gambling inte är olagligt i den jurisdiktion där du är bosatt.

2.5.4 Du har rättslig handlingsförmåga att ingå avtal.

2.5.5 Du inte har uteslutits från spel.

2.5.6 Du inte tidigare har fått ett Konto stängt av oss på grund av samverkan (collusion), fusk, bedrägeri, brottslig verksamhet, brott mot Användarvillkoren eller på din begäran enligt avsnittet om Ansvarsfullt spelande.

2.6 Ditt Konto måste registreras i ditt eget korrekta namn och med dina egna korrekta personuppgifter och ska endast utfärdas en gång för dig och får inte dupliceras via någon annan person, familj, hushåll, adress (postadress eller IP-adress), e-postadress, åtkomstutrustning eller annan miljö där åtkomstutrustning delas (t.ex. skolor, arbetsplatser, offentliga bibliotek), dator (eller annan åtkomstutrustning) och/eller konto avseende Tjänsterna. Varje annat konto som du öppnar hos oss eller som i praktiken ägs av dig i relation till Tjänsterna ska anses vara ett ”Dubblettkonto”. Vi kan stänga alla Dubblettkonton (men är inte skyldiga att göra det).

Om vi stänger ett Dubblettkonto:

2.6.1 Kommer alla bonusar, gratisspel och vinster som genererats från sådana bonusar och gratisspel och som har erhållits via detta Dubblettkonto att förklaras ogiltiga och förverkas av dig.

2.6.2 Kan vi, helt efter eget gottfinnande, ogiltigförklara alla vinster och återbetala alla insättningar (med avdrag för belopp hänförliga till ogiltigförklarade vinster) som gjorts till det Dubblettkontot och, i den utsträckning medel inte kan återkrävas direkt från det relevanta Dubblettkontot, kan eventuella belopp som ska återbetalas till oss av dig avseende ett Dubblettkonto återkrävas direkt från något annat av dina Konton (inklusive andra Dubblettkonton), eller

2.6.3 Kan vi, helt efter eget gottfinnande, tillåta att användningen av Dubblettkontot anses vara giltig, varvid samtliga förluster och insatser som placerats av eller för dig via Dubblettkontot kommer att behållas av oss.

2.6.4 Inga kunder kommer att accepteras från följande länder: Afghanistan, Anguilla, Antigua och Barbuda, Bangladesh, Caymanöarna, Kuba, Cypern, Frankrike, Franska Guyana, Franska Polynesien, Franska sydterritorierna, Grekland, Guadeloupe, Guernsey, Guyana, Hongkong, Ungern, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Italien, Libanon, Libyen, Litauen, Macao, Malaysia, Martinique, Mayotte, Myanmar, Nederländerna, Filippinerna, Réunion, Saint Martin (Frankrike), San Marino, Saudiarabien, Sint Maarten (Nederländerna), Spanien, Sudan, Surinam, Syrien, Taiwan, Tunisien, Uganda, Förenade kungariket, USA, Amerikanska Jungfruöarna, Jemen och Zimbabwe. Dessa länder ska betraktas som ”Uteslutna territorier”.

2.6.5 Alla ändringar av dessa Allmänna villkor ska meddelas kontohavare i förväg, och kontohavarna måste bekräfta att de accepterar ändringarna innan de träder i kraft. Kontohavare får inte spela om de inte accepterar de nya villkoren, men ska ha rätt att ta ut sina insatta medel.

2.7 Utan att begränsa det ovanstående förstår du att lagstiftning avseende onlinespel och gambling varierar världen över, och det är ditt eget ansvar att försäkra dig om att du fullt ut följer alla lagar, föreskrifter och direktiv som är tillämpliga i det land där du befinner dig i samband med din användning av Webbplatsen och Tjänsterna. Att kunna få åtkomst till Webbplatsen innebär inte nödvändigtvis att Webbplatsen, Tjänsterna, innehållet på Webbplatsen och/eller dina aktiviteter via Webbplatsen är lagliga enligt lagar, föreskrifter eller direktiv tillämpliga i det land där du befinner dig. Om användning av Webbplatsen och Tjänsterna är förbjuden i det land där du befinner dig, ansvarar vi inte för några direkta eller indirekta krav, skador, förluster, utgifter, kostnader eller skulder som uppstår direkt eller indirekt till följd av din användning av Webbplatsen, och vi är inte skyldiga att återbetala några medel som du har spelat med på ditt Konto.

Hantering av FreeSpinza-kontot

3.1 FreeSpinza förbehåller sig rätten, helt efter eget gottfinnande och när som helst, att:

a) Vägra att öppna ett FreeSpinza-konto och/eller stänga ett befintligt FreeSpinza-konto utan att ange någon som helst anledning.

b) Vägra att acceptera insättningar utan att ange någon som helst anledning.

c) Begära dokumentation för att verifiera: (i) Kontohavarens identitet, (ii) hans/hennes behörighet att använda ett visst kort, och/eller (iii) andra fakta och uppgifter som Kontohavaren lämnat. Sådan begäran kan göras när som helst och FreeSpinza förbehåller sig rätten att tillfälligt frysa ett konto i väntan på utredning.

d) Överföra och/eller licensiera, utan föregående meddelande, uppgifter avseende en Kontohavare till annan juridisk person, i vilket land som helst, under förutsättning att sådan juridisk person ytterst ägs och kontrolleras av Bolaget, och under förutsättning att FreeSpinza säkerställer att nämnda uppgifter när som helst överförs och hanteras i enlighet med tillämpliga lagar, dataskyddslagstiftning och/eller liknande.

e) Överföra och/eller licensiera, utan föregående meddelande, rättigheter och skyldigheter avseende en Kontohavare till annan juridisk person, i vilket land som helst, under förutsättning att sådan juridisk person ytterst ägs och kontrolleras av Bolaget, och under förutsättning att FreeSpinza garanterar att dessa skyldigheter fullgörs.

f) Hålla och förvalta medel som tillhör Kontohavare i enlighet med allmänt vedertagna riktlinjer för kassahantering av sådana medel; detta kan innefatta att en finansiell institution och/eller en betalningsleverantör anförtros att hålla medel i namn av och/eller till förmån för Kontohavare.

g) Förverka och/eller beslagta medel som finns på ett FreeSpinza-konto och/eller vägra att betala ut ett krav, i händelse av att, direkt eller indirekt: (i) FreeSpinzas regler har överträtts, och/eller (ii) andra obehöriga aktiviteter har inträffat i samband med ett vadhändelse och/eller driften av ett FreeSpinza-konto (såsom, men inte begränsat till, lagbrott eller andra regelöverträdelser, intrång i tredje mans rättigheter, bedrägeri och fusk).

h) Stänga av och/eller annullera en Kontohavares deltagande i spel, kampanjer, tävlingar eller andra tjänster när FreeSpinza anser att det finns legitima skäl att misstänka att ett FreeSpinza-konto används, har använts eller kan komma att användas för olagliga, bedrägliga eller ohederliga syften.

i) Stänga av och/eller annullera en Kontohavares deltagande i Tjänsterna, och/eller förverka och/eller beslagta medel på dennes FreeSpinza-konto om Kontohavaren befinns fuska, eller om FreeSpinza bedömer att Kontohavaren har använt ett system (inklusive maskiner, robotar, datorer, programvara eller annat automatiserat system) som är utformat för eller kan användas för att besegra klientapplikationen och/eller programvaran. FreeSpinza åtar sig att upptäcka och förhindra programvara avsedd att möjliggöra artificiell intelligens (”AI-programvara”) för spel på dess webbplats(er), inklusive men inte begränsat till motståndaranalys, spelarsamverkan, robotar, annan ”fuskmjukvara” eller allt annat som enligt vår rimliga uppfattning snedvrider normalt spel och ger spelaren en otillbörlig fördel gentemot andra spelare. Du accepterar att FreeSpinza kommer att vidta åtgärder för att upptäcka och förhindra användning av sådana program och AI-programvara genom metoder (inklusive men inte begränsat till att läsa listan över för närvarande igångvarande program på en spelares dator), och kunden samtycker till att inte använda någon AI-programvara och/eller något sådant program.

3.2 FreeSpinza garanterar vid varje tidpunkt att:

a) Förvalta medel som tillhör Kontohavare på ett säkert och korrekt sätt, och/eller

b) Bära kostnaden för och betala gällande spel- och vadslagningsskatter i den jurisdiktion där avtalet ingås,

c) Hantera uppgifter avseende en Kontohavare i enlighet med tillämpliga lagar, dataskyddslagstiftning och/eller liknande,

d) Inte erbjuda kunder incitament att genomföra överföringar av medel mellan kunders konton.

3.3 FreeSpinza ska hålla Kontohavares medel åtskilda från FreeSpinzas egna medel på klientmedelskonton hos en finansiell institution som godkänts av tillsynsmyndigheten.

3.4 Ett FreeSpinza-konto ger ingen ränta. Kontohavaren får inte behandla FreeSpinza som en finansiell institution.

3.5 En Kontohavare får endast inneha ett FreeSpinza-konto åt gången. Om denna regel överträds förbehåller sig FreeSpinza rätten att blockera och/eller radera de överflödiga FreeSpinza-konton som innehas av Kontohavaren i strid med denna bestämmelse, och omfördela alla medel till ett enda FreeSpinza-konto. Eventuella bonusar som har tilldelats de överflödiga FreeSpinza-kontona kommer att omfördelas.

3.6 Ett FreeSpinza-konto är personligt och får inte överlåtas. Det är förbjudet för spelare att sälja, överföra eller förvärva konton från eller till andra spelare. Medel får inte överföras mellan FreeSpinza-konton.

3.7 En Kontohavare får inte tillåta någon annan person, inklusive minderårig, att använda eller återanvända sitt FreeSpinza-konto, få åtkomst till och/eller använda något material eller information från Webbplatsen, ta emot något pris eller få åtkomst till och/eller delta i Tjänsterna.

Ansvarsfullt spelande – Kontoinställningar

4.1 En Kontohavare kan i FreeSpinza-kontots inställningar:

a) Sätta en gräns för hur mycket pengar han/hon kan sätta in på sitt FreeSpinza-konto under en angiven tidsperiod, beroende på hemland,

b) Utesluta sig själv från spel under en bestämd tidsperiod.

4.2 En Kontohavare som har satt en gräns enligt punkt a) ovan kan ändra eller ta bort gränsen i kontoinställningarna. Höjning eller borttagning av en gräns träder i kraft 24 timmar efter att FreeSpinza har registrerat ändringen. Sänkning av en gräns träder i kraft omedelbart efter att FreeSpinza har registrerat ändringen. FreeSpinza får inte acceptera en insats från en Kontohavare i strid med en gräns eller uteslutning som Kontohavaren själv har ställt in.

4.3 Om FreeSpinza bedömer att en spelares spelbeteende kan orsaka honom/henne ekonomiska eller personliga svårigheter, förbehåller sig FreeSpinza rätten att stänga spelarens FreeSpinza-konto.

4.4 Observera att spelande kan vara beroendeframkallande. Om en spelare bedömer att han/hon behöver hjälp för att övervinna ett sådant beroende, bör spelaren besöka sidan om Ansvarsfullt spelande på Webbplatsen.

4.5 För ytterligare information om finansiellt skydd hänvisas till avsnittet ”Time-Out, Självexkludering och ekonomiskt skydd för spelare” nedan.

5. Time-Out, Självexkludering och ekonomiskt skydd för spelare

Vi är medvetna om att spel för majoriteten av kunderna endast är en underhållande fritidssysselsättning, men att det för ett mindre antal personer kan utvecklas till ett problem. För spelare som önskar begränsa sitt spelande erbjuder FreeSpinza alternativet Time-Out och Självexkludering.

Kunden måste logga in på sitt personliga FreeSpinza-konto och gå till fliken för Ansvarsfullt spelande där han/hon kan hitta de tillgängliga perioderna eller följa länken. När kunden har gjort sitt val måste han/hon klicka på ”Save” för att skicka in begäran. Begäran accepteras omedelbart och kunden får en bekräftelsepopup. Återkallelse av en Time-Out eller en bestämd period för Självexkludering kan endast ske efter 24 timmar från den ursprungliga begäran. Återkallelse av en obegränsad Självexkludering kan endast ske efter 7 dagar från den ursprungliga begäran och är föremål för Bolagets eget uteslutande gottfinnande. ”Time-Out” och ”Självexkludering” är en formell process där kunder, efter eget val, begär att utestängas under en bestämd period. ”Time-Out” och ”Självexkludering” träder i kraft omedelbart. Under denna tid kan vi inte ta emot insättningar eller spel. Eventuella pågående spel förblir aktiva och eventuella vinster betalas ut till kunden efter att evenemanget avslutats. Kontakta oss om du behöver ytterligare information eller hjälp med alternativ för Time-Out eller Självexkludering.

Alla konton som tillhör kunder som har uteslutit sig själva under en bestämd period kommer automatiskt att återöppnas efter periodens slut.

När du upprättar ditt konto, eller när som helst därefter, kan du även välja att införa gränser enligt vad som anges i relevant avsnitt ”My Account”. Om du vid något tillfälle överskrider en självvald gräns kommer du att begränsas från ytterligare aktiviteter som avser denna gräns.

När du har ställt in en gräns eller uteslutning på det sätt som anges ovan kan du endast begära återkallelse genom skriftligt meddelande eller elektroniskt meddelande skickat till FreeSpinza. FreeSpinza kommer att ta sådana begäranden under övervägande; dock är det helt upp till FreeSpinzas eget gottfinnande att avslå en sådan begäran. Det finns särskilda programvaruprodukter tillgängliga som kan hjälpa kunden med processen för självuteslutning, tillhandahållna av organisationer såsom ICRA. För vägledning och stöd gällande potentiella spelproblem, besök GamCare på www.gamcare.org.uk eller ring deras konfidentiella hjälplinje på 0808 8020 133, eller Gambling Therapy på www.gamblingtherapy.org.

Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att rutinen för Självexkludering följs och vi kommer att göra vårt bästa för att inte skicka marknadsföringsmaterial till kunder som har uteslutit sig själva från spel. Kunden accepterar dock att vi inte på något sätt är ansvariga gentemot kunden eller tredje man om han/hon fortsätter att spela via ytterligare konton, i vilka han/hon har ändrat registreringsuppgifter (inklusive fall där kunden öppnar ett konto med samma uppgifter men anger dem på annat sätt i registreringsformuläret), eller om marknadsföringsmaterial av misstag skickas till kunden. Vi rekommenderar starkt att kunden söker omedelbar professionell hjälp om han/hon hittar ett sätt att fortsätta spela under en period av Självexkludering.

Inaktiva konton

6.1 Ett ”Inaktivt/Vilande konto” är ett Konto som inte har någon registrerad inloggning och/eller utloggning under en period som överstiger sex (6) på varandra följande månader.

6.2 Om ditt Konto blir Inaktivt/Vilande förbehåller vi oss rätten att, efter eget gottfinnande, vidta en eller båda av följande åtgärder:

a) Ta ut en månatlig administrativ avgift på 10 € eller motsvarande belopp i annan valuta (eller den aktuella kontobalansen om den är lägre) så länge kontots saldo är positivt. Om ditt Konto förblir Inaktivt/Vilande under en period av två (2) år ökas den månatliga administrativa avgiften till 15 € eller motsvarande belopp i annan valuta (eller den aktuella kontobalansen om den är lägre).

b) Stänga och spärra ditt Konto, hålla inne dina medel (med förbehåll för de avgifter som anges ovan) och nollställa ditt saldo.

6.3 Kontohavare som önskar återkräva medel som innehas på ett stängt eller spärrat Inaktivt/Vilande Konto måste kontakta kundtjänst via e-post. Om kontot återaktiveras kommer det återstående saldot att återställas.

6.4 Alla saldon som härrör från cashback-erbjudanden på ett Inaktivt/Vilande Konto förfaller omedelbart.

Chargeback

7.1 Med förbehåll för underpunkterna nedan och utan att det påverkar FreeSpinzas rätt att söka ersättning enligt tillämplig lag, föreskrift, förordning eller policy, eller enligt annan bestämmelse i FreeSpinzas regler, har FreeSpinza rätt att blockera ett FreeSpinza-konto när en chargeback har begärts i relation till det aktuella kontot.

7.2 När en chargeback har begärts kommer FreeSpinza att skicka ett ”Chargeback Notice” till Kontohavaren på den e-postadress som anges i Kontohavarens uppgifter, i syfte att verifiera Kontohavarens identitet och den betalningsmetod som använts för att sätta in medel på Kontohavarens FreeSpinza-konto som är helt fristående från chargebacken (”Osmittade medel”). Om Kontohavaren inte bekräftar sin identitet och den betalningsmetod som använts för att kreditera Osmittade medel på Kontohavarens FreeSpinza-konto efter ett Chargeback Notice, kommer FreeSpinza att skicka två skriftliga påminnelser till Kontohavaren på den e-postadress som finns tillgänglig, var och en förenad med en administrationsavgift på femtio (50) € som debiteras de Osmittade medlen.

7.3 Om ett FreeSpinza-konto har blockerats på grund av en chargeback och Kontohavaren inte har:

a) loggat in på sitt Konto under en period på trettio (30) på varandra följande månader; eller

b) bekräftat för FreeSpinza sin identitet och detaljerna för den betalningsmetod som användes för att kreditera Osmittade medel till Kontohavarens FreeSpinza-konto, samt därefter begärt uttag;

kommer alla Osmittade medel på FreeSpinza-kontot att behandlas som medel på ett Inaktivt konto, och FreeSpinza kommer att hantera saldot på Kontohavarens FreeSpinza-konto i enlighet därmed.

Stängning av ett FreeSpinza-konto

8.1 En Kontohavare får när som helst stänga sitt FreeSpinza-konto genom att kontakta FreeSpinzas kundsupport via kontaktuppgifterna i avsnittet ”Help” på Webbplatsen via e-post. Eventuella medel på FreeSpinza-kontot kommer att utbetalas till Kontohavaren.

8.2 Om ett befintligt FreeSpinza-konto stängs ska alla redan ingångna förpliktelser fullgöras.

8.3 Kontohavare som önskar återta medel som innehas på ett stängt, blockerat eller självuteslutet konto uppmanas att kontakta kundsupport.

8.4 Om du har valt att självutesluta dig eller att stänga (av vilken anledning som helst, inklusive men inte begränsat till spelberoende) ditt Konto på Webbplatsen, godtar och accepterar du att du inte automatiskt är självutesluten från andra webbplatser/varumärken som drivs under samma licens enligt punkt 1.1, oavsett om du redan har ett konto hos något annat varumärke under den licensen enligt punkt 1.1 (”Ytterligare konto(n)”) eller inte, under den period du har valt.

8.5 Om du trots detta lyckas öppna eller använda ett Ytterligare konto medan du har valt att självutesluta dig eller stänga ditt Konto, äger vi och/eller andra varumärken som drivs under licensen enligt punkt 1.1 rätt (men är inte skyldiga) att frysa alla medel som du deponerar (eller tidigare har deponerat), ogiltigförklara alla spel och förverka vinster på sådant Ytterligare konto. Om du lyckas öppna ett Ytterligare konto ska vi och/eller andra varumärken under licensen enligt punkt 1.1 inte vara ansvariga för någon direkt eller indirekt följdskada som du kan lida.

8.6 För tydlighets skull, om du lyckas öppna eller använda ett Ytterligare konto medan du har valt att självutesluta dig eller stänga ditt Konto, ska varken vi eller något annat varumärke under licensen enligt punkt 1.1 vara skyldigt att återbetala medel som du har spelat med på något Ytterligare konto under den period du har valt.

Betalningsregler

9.1 Insättningar till och uttag från ett FreeSpinza-konto ska alltid göras via en finansiell institution eller en betalningsleverantör. Rutiner, villkor, tillgänglighet och behandlingstid för insättningar/uttag kan variera beroende på hur lång tid det tar att slutföra dessa rutiner, liksom vilket land kunden är bosatt i och vilken finansiell institution som används. Mer information finns när du är inloggad på Webbplatsen under avsnitten ”Deposit” eller ”Withdrawal”. Avseende Yandex.Money Quick Payment: Kunden bekräftar att han/hon är införstådd med villkoren för tjänsten ”Yandex.Money Quick payment” (https://money.yandex.ru/pay/doc.xml?offerid=default).

9.2 FreeSpinza har rätt att avstå från att behandla en betalning om Kontohavarens identitet, ålder, hemvist och bevis på medlens ursprung inte har verifierats i tillräcklig omfattning.

9.3 FreeSpinza kan utse en betalningsleverantör att agera för FreeSpinzas räkning, ta emot insättningar, hålla och hantera medel och/eller skynda på utbetalningar.

9.4 FreeSpinza accepterar inte kontanta medel som skickas eller lämnas direkt till FreeSpinza eller till en betalningsleverantör.

9.5 FreeSpinza ska kreditera alla medel som mottas från eller för Kontohavarens räkning, eller är skyldiga Kontohavaren, till FreeSpinza-kontot.

9.6 Metod för betalning/uttag till/från FreeSpinza-kontot.

9.6.1 En Kontohavare får endast:

a) Göra insättningar till sitt FreeSpinza-konto med sitt personliga kort eller via sitt personliga konto hos en finansiell institution eller dess licenstagare. Om vi upptäcker att kontohavare använder medel från andra kontohavare eller tredje man i allmänhet (inklusive men inte begränsat till att ta emot medel från tredje man till egna betalningsmetoder och direkt sätta in dem på sitt FreeSpinza-konto), förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara alla vinster och förverka hela saldot (vinster och insättningar) på ditt spelkonto, säga upp Avtalet och/eller stänga av tillhandahållandet av Tjänsterna eller inaktivera ditt konto.

b) Begära uttag av medel som finns på sitt FreeSpinza-konto till sitt personliga konto hos en finansiell institution eller dess licenstagare och, där det är möjligt, endast till det konto varifrån medlen som betalats in på spelarens konto härrör.

9.6.2 En Kontohavare ansvarar för att lämna korrekta uppgifter om sitt personliga konto till FreeSpinza i syfte att möjliggöra uttag från FreeSpinza-kontot.

9.6.3 En Kontohavare får inte tillåta tredje man att använda sitt FreeSpinza-konto för att göra insättningar till eller uttag från sitt FreeSpinza-konto.

9.6.4 Det är Kontohavarens eget ansvar att säkerställa att han/hon följer bestämmelserna ovan.

9.7 FreeSpinza får inte acceptera en insats från en Kontohavare om inte ett FreeSpinza-konto har öppnats i Kontohavarens namn och det finns tillräckliga medel på kontot för att täcka insatsen, eller om medlen som krävs för att täcka insatsen inte tillhandahålls på godkänt sätt.

9.8 FreeSpinza får endast hantera kreditsaldot på ett FreeSpinza-konto på följande sätt:

a) Debitering av kontot med insatsen som Kontohavaren placerar eller det belopp som Kontohavaren anger att han/hon vill satsa i ett spel som han/hon spelar eller är på väg att spela.

b) Utbetalning av medel som står på kreditsidan av FreeSpinza-kontot till Kontohavaren på dennes begäran, i enlighet med föreskrift 37 i Remote Gaming Regulations.

c) Betalning av skäliga bankavgifter för mottagna insättningar och utförda uttag.

d) I övrigt på det sätt som Remote Gaming Regulations medger.

9.9 Saldot på ett FreeSpinza-konto kan bli negativt vid chargeback.

9.10 Uttag från ett FreeSpinza-konto görs via betalningar adresserade till Kontohavaren eller överföringar till ett bankkonto i Kontohavarens namn, enligt Kontohavarens instruktioner. När det är möjligt kommer FreeSpinza att begränsa uttag så att de endast kan göras till samma konto som användes för insättningar.

9.11 Beroende på vilken betalningsmetod Kontohavaren valt kan lägsta och/eller högsta insättningsgränser gälla.

9.11.1 För att ta ut ett belopp från kontot måste Kontohavaren genomföra följande steg:

– Välj ”Withdraw” i kontosektionen.
– Välj lämplig uttagsmetod.
– Lämna nödvändiga personuppgifter och ange belopp.
– Klicka på ”Confirm”. Ett meddelande som bekräftar uttagsbegäran visas.

Uttag kommer endast att göras till samma konto som medlen ursprungligen kom från. Det kan också finnas begränsningar avseende uttag. Spelarens identitet måste först verifieras.

9.12 FreeSpinza förbehåller sig rätten att ta ut en administrativ kostnad av Kontohavaren för kostnader i samband med uttag, enligt vad som anges på Webbplatsen.

9.13 Att placera spel via Internet kan vara olagligt i den jurisdiktion där Kontohavaren är bosatt och/eller har hemvist; om så är fallet är Kontohavaren inte behörig att använda ett kort i syfte att lägga spel.

9.14 Kontohavarens deltagande i Tjänsterna i en jurisdiktion där deltagandet är förbjudet enligt lag ska inte påverka några insatser eller betalningar som gjorts till eller tillgodo för FreeSpinza.

9.15 FreeSpinza eller behörig tillsynsmyndighet kan övervaka eller begära granskning av alla transaktioner i syfte att förhindra penningtvätt. Alla misstänkta transaktioner som upptäcks av FreeSpinza kommer att rapporteras till behöriga myndigheter.

9.16 Alla transaktioner kontrolleras i syfte att förhindra penningtvätt.

9.17 Det är uteslutande Kontohavarens ansvar att med iakttagande av all nödvändig aktsamhet betala eventuella skatter på vinster, om och där sådana är tillämpliga.

9.18 Det är olagligt att sätta in pengar som härrör från brottslig verksamhet.

9.19 På initiativ från ekonomi-/redovisningsavdelningen kan användare omdirigeras till alternativa betalningsmetoder.

Ansvarsbegränsning

10.1 Du går in på Webbplatsen och deltar i Spelen på egen risk. Webbplatsen och Spelen tillhandahålls utan några som helst garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda.

10.2 Utan att inskränka den allmänna innebörden av föregående bestämmelse lämnar BOLAGET, dess styrelseledamöter, anställda, partners och tjänsteleverantörer:

10.2.1 Ingen garanti för att programvaran eller Webbplatsen är lämpad för sitt ändamål.

10.2.2 Ingen garanti för att programvaran och Webbplatsen är felfria.

10.2.3 Ingen garanti för att Webbplatsen och/eller Spelen kommer att vara tillgängliga utan avbrott.

10.2.4 Inget ansvar för någon förlust, kostnad, utgift eller skada, vare sig direkt, indirekt, särskild, följdmässig, tillfällig eller annan, som uppstår i samband med din användning av Webbplatsen eller ditt deltagande i Spelen.

10.3 Du samtycker härmed till att fullt ut hålla BOLAGET, dess styrelseledamöter, anställda, partners och tjänsteleverantörer skadeslösa för alla kostnader, utgifter, förluster, skador, krav och skulder, oavsett orsak, som kan uppstå i samband med din användning av Webbplatsen eller ditt deltagande i Spelen.

Samverkan, fusk, bedrägeri och brottslig verksamhet

11.1 Följande förfaranden i samband med Tjänsterna:

a) Missbruk av bonusar eller andra kampanjer (så som definieras i punkt 11.4)

b) Användning av otillbörliga externa faktorer eller påverkan (allmänt kallat fusk)

c) Utnyttjande av otillbörliga fördelar (så som definieras i punkt 11.4)

d) Öppnande av Dubblettkonton, och/eller

e) Bedrägliga förfaranden eller brottslig verksamhet (så som definieras i punkt 11.4),

utgör ”Otillåtna metoder” och är inte tillåtna. Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra och upptäcka sådana förfaranden och identifiera berörda spelare om de förekommer.

11.2 Du samtycker till att inte delta i eller vara förknippad med någon form av Otillåten metod i samband med din åtkomst till eller användning av Tjänsterna.

11.3 Om:

a) Vi har rimliga skäl att misstänka att du har deltagit i eller varit förknippad med någon form av Otillåten metod (och grunden för vår misstanke kan omfatta användning av branschpraxis för att upptäcka bedrägeri, fusk och samverkan, såsom de används i spelindustrin vid den aktuella tidpunkten), eller

b) Du har placerat spel och/eller spelat onlinespel hos annan leverantör av onlinespel och är misstänkt (på grund av sådant spelande) för någon Otillåten metod eller annat otillbörligt beteende, eller

c) Vi får kännedom om att du har ”chargebackat” eller bestridit någon av de insättningar eller betalningar som du gjort till ditt konto, eller

d) Du försätts i konkurs eller genomgår liknande förfarande någonstans i världen,

ska vi (inklusive i samband med eventuell avstängning och/eller stängning av ditt konto) ha rätt att, avseende ditt konto, hålla inne hela eller delar av saldot och/eller återkräva från kontot de insättningar, utbetalningar, bonusar eller vinster som har påverkats av eller på något sätt kan hänföras till någon av händelserna ovan.

11.4 För syftet med denna punkt 11 gäller att:

a) ”Bedrägligt förfarande” avser varje bedräglig aktivitet som du eller någon person som agerar för din räkning eller i samförstånd med dig ägnar sig åt och inkluderar, utan begränsning:

– Bedrägliga chargebacks och rakeback-aktiviteter.
– Användning av stulna, klonade eller på annat sätt obehöriga kredit- eller betalkort som finansieringskälla av dig eller någon annan person som deltar i samma spel som du.
– Din samverkan med andra i syfte att erhålla otillbörliga fördelar (inklusive genom bonusprogram eller liknande incitament som erbjuds av oss).
– Varje försök att registrera falska eller vilseledande kontouppgifter.
– Varje faktisk eller försökt handling som vi med fog kan bedöma vara olaglig i någon tillämplig jurisdiktion, utförd i ond tro eller avsedd att bedra oss och/eller kringgå avtalsmässiga eller rättsliga begränsningar, oavsett om handlingen eller det försöket faktiskt orsakar oss skada eller inte.

b) ”Otillbörlig fördel” ska inkludera, utan begränsning:

– Utnyttjande av fel, lucka eller brist i vår eller tredje mans programvara som används av dig i samband med Tjänsterna (inklusive i fråga om något spel).
– Användning av automatiserade spelare (”bots”) eller annan tredjepartsprogramvara eller analyssystem.
– Utnyttjande av ett ”Fel” enligt definition i punkt 18, antingen till din fördel eller till nackdel för oss eller andra.

c) Bonusmissbruk innefattar:

– Användning av tekniker såsom att med bonuspengar bygga upp ett värde i spelet, förlora bonusmedlen och därefter ta ut det upplupna värdet med spel för riktiga pengar, i syfte att omsätta bonusmedlen före insättningar.
– Vadslagning på båda sidor i samma händelse i syfte att på ett falskt sätt uppfylla omsättningskrav för bonus, vilket inte kommer att räknas mot omsättningskravet.
– Att hänvisa nya konton för egen användning.

Stängning av ditt konto – Uppsägning av Användarvillkoren

Stängning och uppsägning av dig

12.1 Under förutsättning att ditt Konto inte uppvisar en skuld till oss har du rätt att stänga ditt Konto och säga upp Användarvillkoren med minst tjugofyra (24) timmars varsel när som helst genom att kontakta oss via kundtjänst, vars uppgifter finns i avsnitten ”Contact Us” och ”Help” på Webbplatsen, samt:

12.1.1 Ange att du önskar stänga ditt Konto, och

12.1.2 Ange skälen till att du vill stänga ditt Konto, särskilt om du gör det på grund av oro över omfattningen av din användning av Tjänsterna. Vi kommer att svara på din begäran och bekräfta stängningen av ditt Konto och datum då stängningen träder i kraft inom skälig tid, under vilken period du förblir ansvarig för all aktivitet på ditt Konto tills stängningen genomförts av oss (varvid Användarvillkoren upphör att gälla).

12.2 När du begär stängning av ditt Konto enligt punkt 12.1 kommer vi, med förbehåll för punkt 12.3, att återbetala eventuellt utestående saldo på ditt Konto till dig.

12.3 När ditt Konto sägs upp enligt denna punkt 12 har vi rätt (utan att begränsa våra rättigheter enligt punkt 12.6) att hålla inne från återbetalningen av utestående saldo på ditt Konto de medel: (a) enligt punkt 11 (Samverkan, fusk, bedrägeri och brottslig verksamhet); (b) enligt punkt 20 (Brott mot Användarvillkoren); (c) i övrigt enligt Användarvillkoren (inklusive, i förekommande fall, punkt 5.4); eller (d) som krävs enligt lag eller föreskrift.

12.4 När vi återbetalar utestående saldo på ditt Konto kommer vi att använda samma betalningsmetod som du angav vid registreringen av ditt Konto, eller annan betalningsmetod som vi skäligen väljer.

12.5 Om du har stängt ditt Konto kan vi i vissa fall återöppna ditt Konto med samma kontouppgifter om du begär det. I sådant fall kommer ditt Konto att ha samma kontouppgifter som tidigare men vara föremål för de Användarvillkor som gäller vid återöppnandet, och tidigare förmåner (inklusive men inte begränsat till bonusar eller potentiella vinster) kommer inte längre att gälla.

Stängning och uppsägning av oss

12.6 Vi har när som helst (oavsett andra bestämmelser i Användarvillkoren) rätt att stänga ditt Konto och säga upp Användarvillkoren genom skriftligt meddelande (eller försök till sådant meddelande) till dig via dina kontaktuppgifter. Vid sådan uppsägning ska vi, med förbehåll för punkt 12.7, så snart som skäligen möjligt efter din begäran återbetala saldot på ditt Konto.

12.7 Om vi stänger ditt Konto och säger upp Användarvillkoren enligt punkt 11 (Samverkan, fusk, bedrägeri och brottslig verksamhet) eller punkt 20 (Brott mot Användarvillkoren) ska saldot på ditt Konto inte återbetalas och anses förverkat av dig i den utsträckning vi har ett krav mot dig per dagen för sådan stängning (oavsett om kravet avser ditt Konto, ett Dubblettkonto eller liknande). Stängning av ditt Konto och uppsägning av Användarvillkoren, annat än enligt punkterna 11 eller 20 i dessa Allmänna villkor, påverkar inte gällande spel, under förutsättning att sådana spel är giltiga och att du inte på något sätt bryter mot Användarvillkoren. För tydlighets skull kommer vi inte att kreditera några bonusar till ditt Konto, och du kommer inte ha rätt till några potentiella vinster efter det datum då ditt Konto har stängts (oavsett om detta skett av oss enligt Användarvillkoren eller på din begäran).

12.8 Följande punkter ska fortsätta att gälla efter uppsägning av Användarvillkoren: 19, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 32 och 34 samt eventuella andra punkter som krävs för tolkning, samt relevanta delar av vadslagningsregler, relevanta spelregler och kompletterande villkor.

Avstängning av oss

12.9 Vi har rätt att stänga av ditt Konto i de fall som uttryckligen anges i Användarvillkoren. Vid avstängning av ditt Konto:

a) Får ingen aktivitet förekomma (inklusive insättningar, uttag, vadslagning eller spel) förrän det datum då kontot återaktiveras av oss.

b) Kommer inga bonusar eller potentiella vinster att krediteras kontot.

c) Kommer vi att hantera den fråga som föranlett avstängningen i syfte att lösa den så snart som skäligt möjligt så att kontot antingen kan återaktiveras eller stängas.

12.10 Bolaget förbehåller sig rätten, efter eget oinskränkt gottfinnande, att ogiltigförklara alla vinster och förverka saldot (vinster och insättningar) på ditt spelkonto, säga upp Avtalet och/eller stänga av tillhandahållandet av Tjänsterna eller inaktivera ditt konto om: i) vi identifierar att du har dolt, manipulerat eller vidtagit åtgärder för att dölja eller manipulera IP-adressen för någon enhet som används för att få åtkomst till vår Webbplats (t.ex. genom användning av ett virtuellt privat nätverk ”VPN”), ii) det kommer till vår kännedom att kunden använt förfalskade handlingar (fotografier, inskannade dokument, skärmdumpar etc.) under verifieringsprocessen eller vid någon tidpunkt medan Avtalet är i kraft, iii) det finns rimlig misstanke om att du har begått eller försökt begå bonusmissbruk, antingen själv eller som del av en grupp, eller iv) du är involverad i bedräglig, samordnad, manipulerad eller annan olaglig aktivitet i relation till ditt eller tredje mans deltagande eller använder programvarubaserade metoder eller tekniska hjälpmedel eller hårdvara för ditt deltagande i någon av de tjänster som Bolaget tillhandahåller.

12.11 Bolaget förbehåller sig rätten att utan förklaring stänga befintliga konton. I sådant fall, eller om ett konto stängs av kunden, kommer hela saldot att betalas ut om inte bedrägligt beteende (t.ex. arbitrage etc.) misstänks. Vid bedrägligt beteende kommer vinster att ogiltigförklaras och insättningar att antingen beslagtas eller återbetalas, efter Bolagets uteslutande gottfinnande. Bolaget förbehåller sig också rätten att anmäla till behöriga myndigheter om någon kund misstänks vara involverad i någon form av bedrägligt beteende.

12.11.1 Med ”Sportsbook Bonusmissbruk” avses metoder som används av vissa spelare för att utnyttja sportsbook-erbjudanden till sin egen fördel. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara spel, dra av vinster och återstående medel, eller återbetala användarens ursprungliga insättning, efter Webbplatsens eget gottfinnande. Indikationer som starkt tyder på att en användare missbrukar våra erbjudanden genom bonusmissbruk inkluderar, men är inte begränsade till, följande:

i) Att endast göra en insättning för att få maximal tillgänglig bonus.
ii) Att inleda spelaktivitet med ett singel- eller dubblat spel med en insats motsvarande insättningen plus bonusen.
iii) Att inleda spelaktivitet med singelspel där insatserna uppgår till spelarens insättning placerade på höga odds (genomsnitt 2,0 eller högre) och omsätta exakt det belopp som krävs för att klara bonuskraven innan uttag begärs.
iv) Att konsekvent använda ovan nämnda strategi och i övrigt ha begränsad aktivitet på plattformen utöver insättning för att få bonusar, vilket tyder på att spelaren enbart är intresserad av att utnyttja insättningsbonusar.
v) Att konsekvent maximera insatser och fokusera på samma marknader och bettingstrategier utan diversifiering av spelportföljen.
vi) Förekomst av flera konton kopplade till samma person, ofta använda för upprepat utnyttjande av insättningsbonusar.

I sådana fall förbehåller sig Webbplatsen rätten att vidta lämpliga åtgärder mot bonusmissbruk enligt vad som anges i våra villkor.

12.12 Om Bolaget, efter eget gottfinnande, finner att Spelaren har fuskat eller försökt lura Bolaget på något sätt, inklusive men inte begränsat till spelmanipulation, användning av strategier som syftar till otillbörliga vinster eller betalningsbedrägeri, eller om han/hon gör osanna och/eller illvilliga uttalanden om Bolagets verksamhet i något medium eller forum och sådana uttalanden leder till eller bidrar till brottsligt beteende eller utgör förtal, ärekränkning eller annat brott enligt tillämplig lag, eller om Bolaget misstänker Spelaren för bedrägliga betalningar, inklusive användning av stulna kreditkort eller annan bedräglig aktivitet (inklusive men inte begränsat till chargeback eller annan återföring av betalning) eller förbjudna transaktioner (inklusive men inte begränsat till penningtvätt), förbehåller sig Bolaget rätten att offentliggöra Spelarens agerande tillsammans med hans/hennes identitet och e-postadress samt att vidarebefordra denna information till banker, kreditkortsbolag och behöriga myndigheter. Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara och hålla inne alla vinster som gjorts av någon Spelare om vi har rimliga skäl att tro att Spelaren agerar eller har agerat i samförstånd med försök att lura eller skada Bolaget och/eller Tjänsterna och/eller plattformen på något sätt. Av hänsyn till dataskydd, säkerhet och förebyggande av bedrägeri tillåter Bolaget inte att de kommunikationskanaler som ingår i Tjänsterna och/eller plattformen används för att erbjuda eller marknadsföra några erbjudanden, produkter eller tjänster (vare sig Spelarens eller tredje mans). Spelaren är uttryckligen förbjuden att publicera information eller kontakta våra kunder för att erbjuda eller marknadsföra några erbjudanden, produkter eller tjänster.

Tillgång till och användning av Tjänsterna

13.1 Du ansvarar själv för tillhandahållande och underhåll av alla dina åtkomstenheter (Access Devices) och relaterad utrustning, telekommunikationsnät och internetanslutningstjänster som krävs för att du ska få tillgång till Tjänsterna. Vi ansvarar inte på något sätt för eventuella förluster som orsakas dig (oavsett om dessa beror på avbrott i tjänst, dålig internetanslutning, otillräcklig bandbredd eller annat) av internet eller av någon telekommunikationsleverantör som du anlitar för att få åtkomst till Tjänsterna. För tydlighets skull lämnar Operatören inga som helst utfästelser eller garantier om Tjänsternas kompatibilitet med någon särskild tredjepartsprogramvara eller hårdvara, inklusive (för tydlighets skull) tredjepartsanalysprogram eller ”botprogram” som utlovar vissa resultat från någon av Tjänsterna.

13.2 Under inga omständigheter får du använda Tjänsterna i syften som är, eller kan anses vara, förtalande, kränkande, obscena, olagliga, rasistiska, sexistiska eller på annat sätt diskriminerande eller som kan väcka anstöt. Du får inte använda kränkande eller aggressivt språk eller bilder, svära, hota, trakassera eller kränka någon annan person, inklusive andra användare, via Webbplatsen, eller försöka utge dig för att vara någon annan person, eller uppträda på ett sådant sätt gentemot Operatörens personal som tillhandahåller Tjänsterna, kundtjänst eller annan supportfunktion som vi erbjuder.

13.3 Du ska endast använda Webbplatsen för personligt nöje och får inte ge åtkomst till eller reproducera Webbplatsen eller någon del av den i någon form utan vårt uttryckliga samtycke, inklusive genom att skapa länkar till den.

13.4 Du är ensam ansvarig för allt innehåll som laddas upp av dig till Webbplatsen (”Uppladdat innehåll”) och intygar genom att ladda upp sådant innehåll att:

13.4.1 Du har inhämtat alla nödvändiga godkännanden, samtycken, licenser och tillstånd avseende det Uppladdade innehållet och att återgivningen av det Uppladdade innehållet på Webbplatsen inte gör intrång i upphovsrätt, varumärken, konfidentiell information eller annan immateriell rättighet som tillhör tredje man.

13.4.2 Det Uppladdade innehållet inte innehåller material som strider mot punkt 13.2 eller kod som strider mot punkt 13.3.

13.4.3 Det Uppladdade innehållet är förenligt med all gällande lagstiftning (inklusive, särskilt, lagstiftning avseende dataskydd och integritet).

13.4.4 Operatören har rätt att använda och upplåta rätt att använda det Uppladdade innehållet efter eget gottfinnande.

13.5 Allt material (förutom Programvara enligt punkt 16) som laddas ner av dig från Webbplatsen görs helt på egen risk, och Operatören ansvarar inte för någon dataförlust eller annan skada som orsakas av sådan nedladdning.

13.6 Om vi har skäl att tro att din användning av Tjänsterna strider mot någon av punkterna 13.2, 13.3, 13.4 eller 13.5 har vi, utan att det påverkar våra övriga rättigheter, rätt att omedelbart ta bort sådant kränkande innehåll från Webbplatsen.

Vadslagnings- och spelvillkor

14.1 Uttryck som används inom vadslagnings- och spelbranschen är många. Vid behov finns en ordlista som förklarar innebörden av vanligt förekommande uttryck i hjälpsidan på Webbplatsen. Om du är osäker på innebörden av något uttryck bör du:

14.1.1 Slå upp betydelsen i hjälpsidan för det evenemang eller spel du satsar på eller spelar.

14.1.2 Kontakta kundtjänst för förtydligande om du fortfarande är osäker.

14.1.3 Avstå från att lägga spel eller delta i spel på något evenemang om du inte förstår villkoren som gäller för spelet eller vadet, eftersom vi inte kan ta ansvar om du lägger ett spel via Tjänsterna i situationer där du inte förstår villkoren som ingår i eller hänför sig till spelet.

Ändring av Webbplatsen

Vi kan, efter eget oinskränkt gottfinnande, ändra eller modifiera produkter eller tjänster (inklusive erbjudna odds/priser) som tillhandahålls via Webbplatsen när som helst i syfte att säkerställa fortsatt drift av Webbplatsen, utan att detta påverkar pågående spel och/eller vadslagningshändelser. Vi kan från tid till annan begränsa din åtkomst till delar av Webbplatsen i syfte att genomföra underhåll och/eller ändringar av spel och/eller produkter som tillhandahålls via Webbplatsen.

Tredjepartsprogramvara

16.1 För att använda produkter som tillhandahålls genom Tjänsterna kan du behöva ladda ner och installera programvara på din åtkomstenhet (”Programvara”). Programvara kan omfatta, men är inte begränsad till: applikationer för åtkomstenheten, våra nedladdningsbara casinon och pokerprodukter samt eventuella kampanj-, marknadsförings- och/eller funktionsrelaterade applikationer, produkter och programvara.

16.2 I sådana fall kan du behöva ingå ett separat avtal med ägaren eller licensgivaren av sådan Programvara för din användning av den (”Avtal om tredjepartsprogramvara”). Vid motstridighet mellan Användarvillkoren och ett Avtal om tredjepartsprogramvara ska Användarvillkoren gälla i den utsträckning motstridigheten avser relationen mellan dig och Operatören.

16.3 Det är ditt ansvar att säkerställa att Programvaran laddas ner till din åtkomstenhet på ett sätt som är kompatibelt med din enhets specifika konfiguration. Vi ansvarar inte i den utsträckning felaktig nedladdning av Programvara har negativ inverkan på funktionaliteten hos din åtkomstenhet.

16.4 Även om Tjänsterna som tillhandahålls via applikationer för åtkomstenheten är föremål för Användarvillkoren ska villkoren enligt vilka applikationen (”Appen”) laddas ner eller installeras på åtkomstenheten regleras av avtalet mellan dig och leverantören av den aktuella Appen. Vid motstridighet mellan Användarvillkoren och ett sådant avtal ska dock Användarvillkoren gälla i den utsträckning motstridigheten avser relationen mellan dig och Operatören.

IT-fel

Vid problem med programvara eller hårdvara som används av oss för att tillhandahålla Tjänsterna kommer vi att vidta alla rimliga åtgärder för att avhjälpa problemet så snart som möjligt. Om sådana problem orsakar avbrott i ett spel på ett sätt som innebär att spelet inte kan återupptas från exakt samma position utan att det påverkar dig eller andra spelare negativt, kommer vi att vidta alla rimliga åtgärder för att behandla dig på ett rättvist sätt (vilket kan innebära att saldot på ditt Konto återställs till den nivå som gällde efter avslutad sista insats eller spel som loggats på Operatörens server omedelbart innan problemet uppstod). Om vi har skäl att tro att du avsiktligt utnyttjat tekniska fel, luckor eller brister i vår eller tredje mans programvara, som används av dig i samband med Tjänsterna, till din fördel eller till nackdel, innan vi har underrättats, tar Bolaget inget ansvar och förbehåller sig rätten att inte ersätta eller återbetala spelare.

Fel eller försummelser

18.1 Flera situationer kan uppstå där ett spel eller en insats accepteras, eller en betalning görs, av oss av misstag. En icke uttömmande lista över sådana situationer är följande:

18.1.1 När vi anger felaktiga odds eller felaktiga villkor för ett spel eller en spelinsats till dig på grund av uppenbart fel eller försummelse vid registrering av information eller upprättande av marknad, eller på grund av datorfel.

18.1.2 När vi har gjort ett ”uppenbart fel”. Ett uppenbart fel uppstår när:
18.1.2.1 I samband med spel placerade innan ett evenemang äger rum är priser/villkor som erbjuds väsentligt annorlunda än de som finns på den allmänna marknaden, eller
18.1.2.2 I samband med ett evenemang är pris/villkor vid tidpunkten för spelplacering uppenbart felaktiga med hänsyn till sannolikheten för att evenemanget inträffar.

18.1.3 När vi har fortsatt att acceptera spel på en marknad som borde ha stängts, inklusive när det relevanta evenemanget pågår (utom när ”live-spel” accepteras) eller redan har avslutats (ibland kallade ”sen spel”).

18.1.4 När ett fel uppstått till följd av Otillåtna metoder enligt punkt 11.1.

18.1.5 När vi inte borde ha accepterat, eller har rätt att annullera eller omreglera, ett spel enligt Vadslagningsreglerna (t.ex. på grund av ”relaterade händelser”).

18.1.6 När vi begår ett fel avseende belopp av vinster/återbetalning som betalas till dig, inklusive på grund av manuellt eller datorgenererat fel.

18.1.7 När vi gjort fel avseende belopp eller antal gratisspel och/eller bonusar som krediteras ditt Konto; alla sådana situationer benämns ”Fel”.

18.2 Vi förbehåller oss rätten att:

18.2.1 Korrigera fel i ett placerat spel och omreglera spelet till korrekta odds eller villkor som var tillgängliga eller borde ha varit tillgängliga via Operatören (utan publiceringsfelet) vid tidpunkten då spelet placerades, varvid spelet ska anses ha ägt rum enligt normala villkor för det spelet; eller

18.2.2 Om det inte är skäligt genomförbart att korrigera och omreglera enligt 18.2.1 ovan, att förklara spelet ogiltigt och återbetala din insats till ditt Konto; eller

18.2.3 I de fall där felet uppstått genom Otillåtna metoder, vidta åtgärder enligt punkt 11.4.

18.3 Alla medel som krediterats ditt Konto eller betalats ut till dig som resultat av ett Fel ska, i väntan på lösning enligt punkt 18.2, anses vara innehavda av dig i förtroende för oss och ska omedelbart återbetalas till oss när vi begär det. Under sådana omständigheter, om du har medel på ditt Konto, kan vi återkräva dessa medel från ditt Konto enligt punkt 7.4. Vi åtar oss att använda alla rimliga ansträngningar för att upptäcka eventuella Fel och informera dig om dem så snart som möjligt.

18.4 Varken vi (inklusive våra anställda eller ombud) eller våra partners eller leverantörer ansvarar för någon förlust, inklusive förlust av vinster, som uppstår till följd av något Fel av oss eller något fel av dig.

18.5 Du ska informera oss så snart som skäligt möjligt om du blir medveten om något Fel.

18.6 Om du har använt medel som krediterats ditt Konto eller tilldelats dig som resultat av ett Fel för att lägga efterföljande spel eller delta i spel, kan vi annullera sådana spel och/eller hålla inne vinster som du kan ha erhållit genom sådana medel, och om vi har betalat ut vinster på sådana spel ska dessa belopp anses innehas av dig i förtroende för oss och du ska omedelbart återbetala sådana belopp till oss när vi begär det.

Uteslutande av vårt ansvar

19.1 Din åtkomst till och användning av Tjänsterna sker helt på egen risk och efter eget val och eget gottfinnande. Vi ansvarar inte för försök av dig att använda Tjänsterna på sätt som inte är avsedda av oss.

19.2 Vi kommer att tillhandahålla Tjänsterna med rimlig omsorg och skicklighet och i stort sett enligt beskrivningen i Användarvillkoren. Vi lämnar inga andra utfästelser eller garantier avseende Tjänsterna eller produkter eller tjänster som utgör en del av Tjänsterna, och utesluter härmed (i den utsträckning lagen medger) alla underförstådda garantier avseende dessa (inklusive underförstådda garantier om tillfredsställande kvalitet och/eller lämplighet för ditt ändamål). I synnerhet garanterar vi inte att Webbplatsen kommer att vara tillgänglig utan avbrott eller att den kommer att vara fri från buggar, virus eller andra fel.

19.3 Med förbehåll för våra vadslagningsregler och punkt 19.5 ska vår maximala ansvarsskyldighet (inklusive ansvar för våra koncernbolag, närstående bolag, tjänstemän, styrelseledamöter, ombud och anställda) som uppstår till följd av din användning av Tjänsterna (eller någon del av Tjänsterna, oavsett om de används via Webbplatsen), oavsett om ansvaret grundas på avtalsbrott, skadestånd (inklusive vårdslöshet) eller annat, begränsas till:

19.3.1 Om vårt ansvar avser ett spel eller en insats, det belopp som du satsat i det spel eller den insats som vårt ansvar har uppstått i samband med.

19.3.2 Om vårt ansvar avser felaktig hantering av medel, det belopp som missplacerats av oss från ditt Konto.

19.3.3 I fråga om annat ansvar för Operatören, tvåtusen GBP (2 000 EUR).

19.4 Vi (inklusive våra koncernbolag, närstående bolag, tjänstemän, styrelseledamöter, ombud och anställda) ansvarar inte gentemot dig, oavsett om ansvar grundas på avtal, skadestånd (inklusive vårdslöshet) eller annat, för:

19.4.1 Förlust av data.
19.4.2 Förlust av vinst.
19.4.3 Förlust av intäkt.
19.4.4 Förlust av affärsmöjlighet.
19.4.5 Förlust av eller skada på goodwill eller anseende.
19.4.6 Avbrott i verksamheten.
19.4.7 Någon indirekt, särskild eller följdmässig skada, även om vi informerats om att sådan skada kan uppstå, som härrör från Användarvillkoren eller någon form av din användning av Tjänsterna.

19.5 Ingenting i Användarvillkoren ska utesluta ansvar som vi kan ha avseende:

19.5.1 Bedrägeri (inklusive bedräglig oriktig framställning), eller
19.5.2 Dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet.

Brott mot Användarvillkoren

20.1 Du ska fullt ut hålla oss och våra tjänstemän, styrelseledamöter, anställda, ombud, entreprenörer och leverantörer skadeslösa och försvara oss från och mot alla förluster, kostnader, utgifter, krav, skulder och skador (inklusive juridiska kostnader), oavsett orsak, som kan uppstå, förutsebara eller inte, till följd av eller i samband med:

20.1.1 Din åtkomst till och användning av Tjänsterna av dig eller någon som använder ditt användarnamn och lösenord, och/eller

20.1.2 Ditt brott mot någon av bestämmelserna i Användarvillkoren.

20.2 Om du bryter mot Användarvillkoren kan vi, innan vi stänger av eller säger upp ditt Konto, efter eget gottfinnande meddela dig (via dina kontaktuppgifter) att du bryter mot villkoren, kräva att du upphör med den aktuella handlingen eller underlåtenheten och/eller kräva att du korrigerar handlingen eller felet samt varna dig om vilken åtgärd vi avser att vidta om du inte gör detta, under förutsättning att ett sådant meddelande inte är en förutsättning för avstängning eller uppsägning av ditt Konto.

20.3 Vi har rätt att inaktivera alla användaridentifikationskoder eller lösenord, oavsett om de valts av dig eller tilldelats av oss, när som helst om vi anser att du har brutit mot någon av bestämmelserna i Användarvillkoren.

20.4 Utöver andra tillgängliga rättsmedel har vi, om du bryter mot Användarvillkoren, rätt att återkräva från ditt Konto alla positiva saldon upp till det belopp som skäligen kan krävas av dig enligt punkt 20.1.

Immateriella rättigheter

21.1 All webbdesign, text, grafik, musik, ljud, fotografi, video, urval och arrangemang därav, programvarukompilationer, underliggande källkod, programvara och allt annat material som ingår i Tjänsterna är föremål för upphovsrätt och andra äganderätter som antingen ägs av oss eller används med licens från tredjemans rättighetsinnehavare. I den mån något material som ingår i Tjänsterna kan laddas ner eller skrivas ut får sådant material laddas ner till en enda enhet (och hårdkopior får skrivas ut) endast för ditt eget privata, icke-kommersiella bruk.

21.2 Under inga omständigheter ska användning av Tjänsterna ge dig någon rätt i immateriella rättigheter (t.ex. upphovsrätt, know-how eller varumärken) som ägs av oss eller av tredje man, annat än en personlig, icke-exklusiv, icke underlicensierbar licens att använda sådana immateriella rättigheter i samband med ditt privata, icke-kommersiella bruk av Tjänsterna enligt Användarvillkoren.

21.3 Inga rättigheter ges att använda eller reproducera några varumärken eller logotyper som förekommer på Webbplatsen, utom i den utsträckning detta uttryckligen medges enligt Användarvillkoren.

21.4 Du får inte låta någon annan person kopiera, lagra, publicera, hyra ut, licensiera, sälja, distribuera, ändra, lägga till, ta bort eller manipulera Webbplatsen eller någon del av den på något sätt eller direkt eller indirekt störa eller försöka störa Webbplatsen, annat än i samband med visning eller användning av Webbplatsen i enlighet med Användarvillkoren.

21.5 Alla immateriella rättigheter till namnet ”FreeSpinza”, logotyper, design, varumärken och andra särskiljande kännetecken som tillhör Operatören samt allt innehåll tillhandahållet av Operatören eller tredje man för införande på Webbplatsen tillhör Operatören eller relevant tredje man. Du samtycker till att inte visa eller använda sådana logotyper, design, varumärken eller andra särskiljande kännetecken utan vårt föregående skriftliga samtycke.

21.6 Informationen i skriftlig kommunikation mellan FreeSpinza och dig, inklusive eventuella bilagor, är strikt konfidentiell, kan omfattas av lagstadgat sekretesskydd eller på annat sätt vara skyddad mot utlämnande och är endast avsedd för mottagaren. Du får inte använda, kopiera eller lämna ut denna information till någon annan person eller vidta någon åtgärd i förlitan på den. Om du har fått ett sådant meddelande av misstag ska du omedelbart underrätta avsändaren via e-post eller telefon och radera meddelandet från ditt system.

22. Virus, intrång och andra överträdelser

22.1 Du får inte:

22.1.1 Skada eller korrupta Webbplatsen.
22.1.2 Försöka få obehörig åtkomst till Webbplatsen, servrar där Webbplatsen lagras eller någon server, dator eller databas som är ansluten till Webbplatsen.
22.1.3 Överbelasta Webbplatsen med information, göra multipla inlämningar eller ”spamma”.
22.1.4 Medvetet eller genom oaktsamhet använda funktioner som kan påverka Webbplatsens funktion på något sätt, exempelvis (men inte begränsat till) genom att sprida virus, maskar, trojaner, logiska bomber eller liknande skadligt eller skadligt material.
22.1.5 Störa, manipulera, ta bort eller på annat sätt ändra information i någon form som finns på Webbplatsen.
22.1.6 Utföra attacker på Webbplatsen genom överbelastningsattacker eller distribuerade överbelastningsattacker. Vi kommer att rapportera alla misstänkta brott mot Computer Misuse Act 1990 till berörda brottsbekämpande myndigheter samt Interpol och samarbeta med dessa myndigheter genom att lämna ut din identitet till dem. Vid ett sådant brott upphör din rätt att använda Webbplatsen omedelbart.

22.2 Vi ansvarar inte för någon förlust eller skada som orsakas av distribuerade överbelastningsattacker, virus eller annat tekniskt skadligt material som kan infektera din åtkomstenhet och relaterad utrustning, datorprogram, data eller annan egendom till följd av din användning av Webbplatsen eller din nedladdning av material från Webbplatsen eller någon webbplats länkad till Webbplatsen.

Dina personuppgifter

23.1 All information om ditt Konto som innehas av oss lagras säkert och förblir konfidentiell, om inget annat anges i Användarvillkoren (inklusive, för tydlighets skull, Integritetspolicyn).

23.2 Vi är enligt lag skyldiga att följa dataskyddsregler vid användning av personuppgifter som samlas in från dig i samband med din användning av Tjänsterna. Vi tar därför våra skyldigheter avseende användning av dina personuppgifter på största allvar.

23.3 Innan och under din användning av Tjänsterna kommer vi att behöva samla in viss information om dig, inklusive ditt namn och födelsedatum, dina kontaktuppgifter och även information om dina marknadsföringspreferenser (allt detta benämns ”Dina personuppgifter”).

23.4 Genom att tillhandahålla Dina personuppgifter samtycker du till att vi behandlar Dina personuppgifter, inklusive känsliga personuppgifter:

23.4.1 För ändamål enligt Användarvillkoren (inklusive Integritetspolicyn), och
23.4.2 För andra ändamål där vi behöver behandla Dina personuppgifter för att driva Tjänsterna, inklusive genom att dela dem med våra tjänsteleverantörer och ombud, t.ex. postleverantörer, marknadsföringsleverantörer och kundtjänstagenter. Vi kan också lämna ut Dina personuppgifter för att uppfylla juridisk eller regulatorisk skyldighet.

23.5 Vi kan spara kopior av kommunikation som du skickar till oss (inklusive kopior av e-postmeddelanden) för att upprätthålla korrekta register över den information vi har mottagit från dig.

Användning av ”cookies” på Webbplatsen

24.1 Webbplatsen använder ”cookies” för att spåra din internetanvändning och för att underlätta Webbplatsens funktionalitet. En cookie är en liten textfil som laddas ner till din åtkomstenhet när du besöker Webbplatsen och gör det möjligt för oss att känna igen dig när du återvänder. Vi använder cookies för webbplatsens funktion, inklusive (till exempel) för att du ska kunna förbli inloggad medan du navigerar mellan olika delar av Webbplatsen och använder ditt Konto för att lägga spel eller spela. Vi använder också cookies för egna analysändamål för att kunna identifiera var kunderna upplever tekniska problem på Webbplatsen, vilket hjälper oss att förbättra kundupplevelsen.

Klagomål och meddelanden

25.1 Om du vill lämna in ett klagomål eller en tvist rörande Webbplatsen och/eller Tjänsterna ska du så snart som skäligt möjligt kontakta kundtjänst med ditt klagomål, som vid behov kommer att eskaleras inom kundtjänstorganisationen. Kundtjänst ska, efter utredning, besvara spelarens klagomål inom 10 dagar från den dag klagomålet mottogs. Om mer tid behövs för att utreda klagomålet kan vi förlänga perioden med ytterligare 10 dagar och meddela dig detta. Om klagomålet fortfarande inte kan lösas inom denna tid kommer du att informeras om att ytterligare förlängning krävs samt hur lång tid som bedöms behövas. Klagomål kan lämnas via e-post till vår kundtjänst eller via vår livechatt, med en så detaljerad beskrivning och så mycket information som möjligt.

25.2 Om kundtjänstens svar inte tillfredsställer dig kan du begära att ärendet hanteras av en chef eller supervisor. Vi strävar efter att lösa ärendet till din belåtenhet antingen omedelbart eller genom att kontakta dig senare.

25.3 Webbplatsen förbehåller sig rätten att inte svara på klagomål som är helt oklara eller kränkande på grund av överdriven upprepning.

25.4 Webbplatsen kommer inte att lämna ut data eller information till dig som omfattas av sekretess eller tystnadsplikt enligt gällande lag.

25.5 När vi vill kontakta dig kan vi göra det via någon av dina kontaktuppgifter. Meddelanden anses ha kommit dig tillhanda omedelbart efter att ett e-postmeddelande skickats eller efter att vi har kommunicerat med dig direkt via telefon (inklusive när vi lämnar ett röstmeddelande), eller tre dagar efter att ett brev postats. För att styrka att ett meddelande har skickats är det tillräckligt att visa att brevet adresserats korrekt, försetts med porto och lagts på brevlådan; vid e-post är det tillräckligt att visa att e-postmeddelandet skickats till den e-postadress som finns i dina kontaktuppgifter vid tidpunkten för utskicket.

25.6 Om Webbplatsen inte kan lösa tvisten till Kundens belåtenhet kan Kunden föra ärendet vidare, tillsammans med alla relevanta fakta, till utsedd alternativ tvistlösningsenhet (ADR) eller till relevant myndighet om ärendet förblir olöst. För alternativa tvister kan du kostnadsfritt kontakta MADRE-arbitration på madre-online.eu/file-a-claim/. Följande regler för ADR-förfarandet gäller i sådana fall: madre-online.eu/about-us/rules-of-procedure/. Beslutet är bindande. Kunder kan även skriva till MADRE på följande adress: Madre-eu, Suite 7, San Michel Building 110, St. George’s Street, St. Julians, STJ3203 – Malta. Om du har ett klagomål avseende någon del av våra speltjänster där du anser att dessa är olagliga eller utförs på ett sätt som inte är säkert, rättvist eller transparent har du rätt att vända dig till Player Support Unit vid Malta Gaming Authority (MGA): E-post: [email protected] Online Gaming Support Form: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ MGA:s webbplats: https://www.mga.org.mt/

25.7 Du bekräftar att vår slumpgenerator avgör utfallet av de spel som tillhandahålls genom Tjänsterna och att du accepterar utfallen av alla sådana spel. Du godtar vidare att om det i undantagsfall uppstår oenighet mellan resultatet som visas på din skärm och det resultat som lagras på Operatörens spelserver, ska resultatet på spelservern gälla, och du godtar att våra register utgör slutgiltig bevisning för villkoren och omständigheterna kring ditt deltagande i relevant onlinespel och utfallet av detta deltagande.

Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

26.1 Vi förbehåller oss rätten att överföra, tilldela, underlicensiera eller pantsätta Användarvillkoren (”överlåtelse”), helt eller delvis, till vilken person som helst utan att underrätta dig, under förutsättning att sådan överlåtelse sker på samma villkor eller villkor som inte är mindre förmånliga för dig.

26.2 Du får inte överlåta, underlicensiera eller på annat sätt överföra några av dina rättigheter eller skyldigheter enligt Användarvillkoren.

Händelser utanför vår kontroll

27.1 Vi ansvarar inte för utebliven eller försenad fullgörelse av någon av våra skyldigheter enligt Användarvillkoren som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive (utan begränsning) fel i telekommunikationsnät, elavbrott, fel i tredje mans dator- eller annan utrustning, brand, åska, explosion, översvämning, extremt väder, arbetskonflikter eller strejker, terroristhandlingar och beslut av regering eller annan behörig myndighet (”Force Majeure-händelse”).

27.2 Vår fullgörelse ska anses vara vilande under den tid som Force Majeure-händelsen pågår, och vi ska ha rätt till förlängning av tiden för fullgörelse under denna period. Vi ska använda rimliga ansträngningar för att avsluta Force Majeure-händelsen eller hitta en lösning som gör det möjligt för oss att fullgöra våra skyldigheter trots Force Majeure-händelsen.

Avstående

28.1 Om vi inte insisterar på strikt fullgörelse av någon av dina skyldigheter eller om vi underlåter att utöva någon av de rättigheter eller rättsmedel vi har, ska detta inte utgöra ett avstående från sådana rättigheter eller rättsmedel och ska inte befria dig från att följa sådana skyldigheter.

28.2 Ett avstående från oss av ett avtalsbrott ska inte utgöra avstående från något senare avtalsbrott.

28.3 Inget avstående från någon del av Användarvillkoren ska vara giltigt om det inte uttryckligen anges som ett avstående och skriftligen meddelas dig i enlighet med punkt 25 (Klagomål och meddelanden).

Ogiltighet

29.1 Om någon bestämmelse i Användarvillkoren av behörig myndighet bedöms vara ogiltig, olaglig eller icke verkställbar i någon omfattning, ska denna bestämmelse i motsvarande omfattning skiljas från de övriga bestämmelserna, som ska fortsätta att vara giltiga i den utsträckning lagen medger.

29.2 I sådana fall ska den del som bedömts ogiltig eller icke verkställbar ändras på ett sätt som överensstämmer med tillämplig lag och så nära som möjligt återspeglar Operatörens ursprungliga avsikt.

Hela avtalet

30.1 Användarvillkoren och alla dokument som uttryckligen hänvisas till i dem utgör det fullständiga avtalet mellan dig och oss och ersätter alla tidigare avtal, överenskommelser eller arrangemang mellan dig och oss, muntliga eller skriftliga.

30.2 Vi bekräftar ömsesidigt att ingen av oss har förlitat sig på någon utfästelse, förpliktelse eller försäkran som givits av den andra parten eller antytts av något som sagts eller skrivits under förhandlingar mellan oss, annat än vad som uttryckligen anges i Användarvillkoren.

30.3 Ingen av parterna ska ha rätt till rättsmedel avseende någon osann utsaga som gjorts av den andra parten, muntligt eller skriftligt, före dagen för avtalet (såvida inte sådan osann utsaga gjorts bedrägligt). Den andra partens enda rättsmedel ska vara skadestånd för avtalsbrott enligt Användarvillkoren.

Tredje mans rättigheter

31.1 Med undantag för Operatörens koncernbolag, och om inte Användarvillkoren uttryckligen anger annat:

31.1.1 Har ingen som inte är part i dessa Användarvillkor rätt att genomdriva någon bestämmelse enligt Contracts (Right of Third Parties), och

31.1.2 Om en person som inte är part i dessa Användarvillkor anges ha rätt att genomdriva någon bestämmelse enligt Contracts (Rights of Third Parties), får vi upphäva eller ändra dessa Användarvillkor (och eventuella dokument som upprättats i samband med dem) efter eget gottfinnande utan ditt eller sådan persons samtycke.

Tillämplig lag och jurisdiktion

32.1 Dessa Användarvillkor ska (med förbehåll för punkt 23.2) regleras av och tolkas i enlighet med Malta lagstiftning om fjärrspel.

Länkar

När vi tillhandahåller hyperlänkar till andra webbplatser gör vi detta endast i informationssyfte. Du använder sådana länkar på egen risk, och vi tar inget ansvar för innehåll eller användning av sådana webbplatser eller informationen på dem. Du får inte länka till denna webbplats eller rama in den utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Vadslagningsregler

34.1 Vadslagningsbolaget accepterar spel på utfallet av sport- och andra evenemang med avsiktligt okänt resultat, inklusive genom telekommunikationsnät.

34.2 Varje gång kundens applikation laddas ner, oavsett medium (via internet eller mobila tjänster), genom att öppna ett konto och/eller använda ett befintligt konto, lägga spel eller delta i spel, ta emot vinster, bekräftar kunden sitt samtycke till den aktuella versionen av Reglerna och skyldigheten att agera i enlighet med dessa. Varje gång användaren laddar ner klientapplikationen, registrerar ett konto, använder ett befintligt konto, spelar på spel, tar emot vinster etc., innebär detta användarens samtycke till och skyldighet att agera i enlighet med de aktuella reglerna.

34.3 FreeSpinza har rätt att göra ändringar och tillägg till reglerna som anges i detta dokument, liksom villkor och rutiner för betalningar, utan individuell skriftlig underrättelse i förväg. Användare meddelas genom lämpliga annonseringar. Villkoren för redan placerade spel förblir oförändrade och spel som accepteras omfattas av de regler som gällde vid tidpunkten för acceptans.

34.4 FreeSpinza förbehåller sig rätten att vägra tjänster till någon person utan att ange skäl.

Policy för webbplatsanvändning

35.1 FreeSpinza ansvarar inte för några förluster eller skador som påstås ha uppkommit till följd av användning av Webbplatsen eller dess innehåll. Denna bestämmelse gäller lika för användning eller missbruk av webbplatsens innehåll av någon person, oförmåga att få åtkomst till webbplatsen eller använda den, förseningar i funktion eller datatrafik, kommunikationsfel, samt fel, tryckfel eller utelämnanden i innehållet på webbplatsen.

35.2 Nedladdning av bilder och videor från Webbplatsen eller dess undersidor är endast tillåten för privat bruk. Publicering, överföring eller reproduktion av sådana data för andra syften är strikt förbjuden.

35.3 FreeSpinza övervakar aktivt trafiken på sin webbplats och förbehåller sig rätten att blockera åtkomst vid misstanke om automatiserade spel (bots).

Ordlista

36.1 Grundläggande termer som används i denna version av reglerna:

”Single” – spel på en enskild händelse.

”Multiple” eller ”Express” – spel på utfallet av flera olika händelser samtidigt. När du lägger spel på utfallet av två eller flera händelser (till exempel två olika fotbollsmatcher) kan du kombinera dem i ett ”Multiple”-spel. För att vinna ett Multiple-spel får ingen av dina förutsägelser vara felaktig. Förlust på ett av utfallen i ett Multiple-spel innebär förlust av hela spelet. Vinst på ett Multiple-spel motsvarar produkten av insatsbeloppet och koefficienterna för de vinnande utfallen som ingår i Multiplespelet (om något utfall i ett Multiple-spel blir föremål för återbetalning sätts koefficienten för detta utfall till 1).

”System” – en kombination av ”Multiple”-spel på en viss uppsättning händelser. Varje kombination i Systemet beräknas som ett separat Multiple-spel. För att vinna i Systemet räcker det att ett angivet antal av de totala förutsägelserna är korrekta (detta definieras av systemets namn, t.ex. i systemet ”3 av 4” måste 3 av 4 förutsägelser vara korrekta, i ”5 av 7” måste utfallet av fem händelser av sju vara korrekt förutsagt etc.). Det ska beaktas att eftersom endast en del av det totala insatsbeloppet läggs på varje Multiple i Systemet (proportionellt till antal kombinationer) blir vinsten på Systemet lägre än den potentiella totala vinsten på ett Multiple-spel. I vissa fall, när inte alla utfall förutses korrekt, kan vinstbeloppet bli lägre än insatsbeloppet, men till skillnad från Multiple-spel återbetalas en del av beloppet genom korrekt förutsagda utfall.

”Chain” – spel som är en kombination av ”Single”-spel som är oberoende av varandra. Ett ovillkorligt villkor är att den första händelsen vinner. Proceduren för beräkning av Chain beror på ordningen på spel som anges i kupongen. Efter första händelsen vinner ett belopp motsvarande insatsen för andra händelsen och läggs till i ”Chain”-saldot. Om nästa händelse förlorar används beloppet i ”Chain”-saldot. Varje efterföljande händelse beräknas enligt samma princip. Om beloppet i ”Chain”-saldot är mindre än insatsen för första singelspelet kommer nästa spel att beräknas med det belopp som återstår i saldot. Om det inte finns några pengar kvar i ”Chain”-saldot avbryts Chain och spelet förloras. Vid vinst beror vinstbeloppet på antalet vinnande händelser och deras koefficienter.

”Handicap” – försprång eller efterhand för en deltagare i en tävling uttryckt i mål (poäng, set etc.) som ges av spelbolaget till deltagaren som spel läggs på. Resultatet av händelsen med handicap bestäms enligt följande: Handicappen som ges till deltagaren läggs till motsvarande resultat som deltagaren uppnår i tävlingen. Om resultatet efter justering är till fördel för den valda deltagaren anses han/hon som vinnare och spel på vinst med handicap ger vinst. Utbetalningar görs enligt koefficienten för vinst som anges i spelbeskrivningen. Om resultatet är till fördel för motståndaren förlorar spelaren. Om resultatet med handicap blir oavgjort sätts koefficienten för sådant spel till 1 (återbetalning av insats).

Exempel: Team 1 – Team 2 Handicap 1 Koef.1 Handicap 2 Koef.2

Inter Cagliari -1.5 2.25 +1.5 1.9

Antag att du vill spela på Cagliaris vinst med handicap. Handicappet på Cagliari (Handicap 2) är ”+1.5”. För att vinna med spel på handicap ”+1.5” krävs att Cagliari inte förlorar med mer än 1 mål, eftersom handicap +1.5 läggs till Cagliaris mål.

a) Cagliari vinner, matchen slutar oavgjort eller Cagliari förlorar med 1 måls marginal. Exempelvis slutresultat 2–1. Med handicap (+1.5) blir resultatet 2–2.5 till Cagliaris fördel (Inter-handicappet beaktas inte vid beräkning av spel på Cagliari). Spelet vinner.

b) Cagliari förlorar med mer än 1 mål. Exempelvis slutresultat 2–0. Med handicap (+1.5) blir resultatet 2–1.5 till Inters fördel. I detta fall förlorar spel på Cagliari med handicap (+1.5).

Motsvarande gäller för spel på Inter med handicap ”-1.5”.

Ett ”dubbelt handicap” (asiatisk handicap) erbjuds. Spel på seger eller totalt med handicap som är multipel av 0,25 (men inte av 0,5). Sådana spel beräknas som två spel med halva insatsen: med samma odds och ”vanliga handicaps” och ”vanliga totals” som är multipel av 0,5 närmast den gemensamma nivån. Om asiatisk handicap ingår i parlay eller system beräknas den med odds som skulle gälla för singelspel. Vid vinst på båda delspelen används oddset ”O”. Om ett delspel vinner och det andra återbetalas används vid beräkningen odds (”O”+1)/2. Om båda delspel förlorar anses hela spelet förlorat.

”Total” – antalet mål, puckar, poäng eller game som gjorts, kastats, vunnits eller spelats av en eller flera deltagare i händelsen.

Exempel: Antag att totalen för en fotbollsmatch (antal mål) sätts till ”4” och spel erbjuds på två utfall: över eller under denna total. Om färre än 4 mål görs (0–0, 1–0, 0–1, 1–1 etc.) vinner spel på ”under 4”. Om fler än 4 mål görs (4–1, 4–2, 3–2 etc.) förlorar spel på ”under 4” och spel på ”över 4” vinner. Om exakt 4 mål görs (3–1, 4–0, 2–2, 1–3, 0–4) återbetalas alla spel på ”över 4” och ”under 4”.

Spelpolicy

37.1 Värden på parametrar (inklusive handicaps, totals) och koefficienter för händelser som anges på dagens linje kan ändras efter varje placerat spel, men villkoren för spel som redan har lagts förblir desamma, med undantag för tekniska och uppenbara fel i linjen.

37.2 Endast det belopp som bekräftats och registrerats av bolaget accepteras som insatsbelopp.

37.3 Användaren är ensam ansvarig för sitt spel. När ett spel är lagt och dess acceptans har bekräftats kan det inte ändras eller annulleras av Användaren. FreeSpinza lämnar inga garantier avseende ”förlorade” eller ”dubbelbokade” spel från kunder. Kontrollera noga alla spel du lagt.

37.4 Förlust av ditt lösenord kan inte vara skäl för att dra tillbaka spel eller annullera begäran om utbetalning av vinster.

37.5 Ett spel accepteras när det bekräftas av bolaget. Alla accepterade spel visas i ”Bet History”. I vissa fall kan det uppstå en viss fördröjning innan spelet syns i din historik. Vid tvist ska den tidpunkt då spelet registrerades i bolagets system anses vara den faktiska tidpunkten för spelplacering. Om Användaren inte fått någon bekräftelse på att spelet har accepterats anses spelet ändå vara accepterat om det visas i ”Bet History”.

37.6 Kommunikationsfel eller andra tekniska fel i kundens kommunikation är inte skäl för att annullera ett spel om spelet har registrerats på servern.

Visning av data

38.1 Bolaget ansvarar inte för riktighet, fullständighet eller aktualitet av tillhandahållna informationstjänster, inklusive data om livehändelser och nyhetsutskick.

38.2 FreeSpinza gör allt som står i dess makt för att säkerställa att informationen om Live-evenemang (såsom resultat, tidpunkt för en match och statistik för lag/spelare) är korrekt. Denna information visas emellertid endast i informationssyfte. FreeSpinza ansvarar inte för eventuella fel i dessa uppgifter.

38.3 FreeSpinza ansvarar inte för och accepterar inga krav avseende riktigheten i översättningen från främmande språk av lagnamn eller spelarnamn.

38.4 Om det i det angivna evenemanget/matchen finns mer än en deltagare med samma efternamn och det vid accept av insatsen inte har angetts idrottarens fullständiga namn eller andra kännetecken som unikt identifierar denne, återbetalas alla insatser.

38.5 Om i matchnamnet eller i benämningen av spelobjektet en eller flera deltagare anges felaktigt i spelkupongen (med undantag för översättningsfel), det vill säga om ett annat lag/deltagare i den aktuella turneringen anges i stället för det korrekta, förklaras alla insatser på detta evenemang ogiltiga och återbetalas. Endast FreeSpinza har rätt att fastställa vilka evenemang som tillhör denna kategori.

38.6 I de fall då specifika detaljer om laget såsom en viss åldersgrupp (till exempel under 18 år/under 21 år/juniorlag), kön (damer) eller lagets status (reservlag) inte anges i spelkupongen, och detta leder till att ett annat lag anges i kupongen i stället för det avsedda, återbetalas alla insatser på denna match. I andra fall, när ofullständigt namn eller eventuella grammatiska fel anges i kupongen, förblir alla insatser giltiga. Om kön för lagen inte anges i kupongen anses lagen vara herrlag. Om damlag deltar i en match måste detta tydligt anges i kupongen, annars ska insatserna på denna match återbetalas.

38.7 Datum och tid som anges i spelkupongen är datum och tid för upphörande av accept av insatser på evenemanget (med undantag för Live-evenemang) och överensstämmer inte nödvändigtvis med det faktiska startdatumet och den faktiska starttiden för evenemanget. Vid beräkning av insatser anses den faktiska starttiden för evenemanget vara den tidpunkt då evenemanget påbörjas, vilken fastställs utifrån officiella handlingar från den organisation som genomför tävlingen, samt FreeSpinzas uppgifter.

38.8 Om spelplatsen inte anges i kupongen anges i evenemangslistan det lag som spelar på hemmaplan först, med undantag för tävlingar i amerikanska sporter. All information som finns i “huvudet” för en viss sport har endast karaktären av kompletterande information. Eventuella fel i denna information utgör inte grund för återbetalning av insatser.

38.9 Vid accept av insatser på Live-evenemang tillämpas en viss fördröjning vars längd kan variera beroende på sport, marknad och andra omständigheter, och den fastställs uteslutande av FreeSpinza i säkerhets- och bedrägeriförebyggande syfte.

38.10 För kundernas bekvämlighet, med hänsyn till Live-evenemangens särdrag där odds ofta ändras, kan kunden välja ett av följande alternativ: “Acceptera alla ändringar i oddsen”, “Acceptera endast förbättrade odds” eller “Acceptera inte insatser om oddsen ändras”. Detta avgör huruvida insatsen accepteras om oddset ändras under tiden insatsen läggs: vid alla förändringar, eller endast om det ändrade oddset överstiger det odds kunden ursprungligen accepterade.

38.11 Felaktigt angivet datum för matchen utgör inte grund för att annullera insatsen.

38.12 Om matchen påbörjas från den tidpunkt då den tidigare avbröts, och detta inte har reglerats i kupongen, återbetalas insatserna.

Interlocking Events and Outcomes (Ömsesidigt beroende evenemang och utfall)

39.1 I “Multiple”- och “System”-spel är det förbjudet att inkludera olika evenemang som avser samma match, även sådana som inte är direkt beroende av varandra. Om sådana insatser innehåller några evenemang som avser den aktuella matchen, återbetalas hela insatsen, även om det datorprogram som tar emot insatserna inte blockerade denna insats vid inlämnandet. FreeSpinza förbehåller sig den exklusiva rätten att avgöra huruvida evenemang är sammankopplade.

39.2 Vid spel på avancemang/icke-avancemang från grupp i “Multiple”- och “System”-spel är det endast tillåtet att spela på ett lag från samma grupp. Om sådana spel innehåller insatser på avancemang eller icke-avancemang för flera lag från samma grupp, återbetalas dessa insatser, även om datorprogrammet som accepterar insatser inte blockerade spelet vid inlämnandet. FreeSpinza förbehåller sig den exklusiva rätten att besluta om insatser på avancemang/icke-avancemang i “Multiple”-, “System”- och “Single”-spel ska accepteras.

Obvious and Technical Errors (Uppenbara och tekniska fel)

40.1 Bolaget ansvarar inte för fel vid inmatning, överföring eller beräkning av insatser. FreeSpinza förbehåller sig i synnerhet rätten att korrigera uppenbara fel som begåtts vid inmatning av information om odds och/eller beräkning av utfall (till exempel felaktiga odds, felaktigt angivna lag, felaktigt angivna evenemang etc.), eller att förklara motsvarande insatser ogiltiga även efter att evenemanget har avslutats. I de fall uppenbara fel korrigeras återbetalas insatserna. De vanligaste typerna av tekniska fel är följande:

40.1.1 Fel vid inmatning av odds – när oddset (eller handikapp/total etc.) visas utan decimalavskiljare (punkt) eller med en extra siffra. Exempel: i stället för oddset 1.8 visas 18, i stället för 2.3 visas 23, i stället för 3.0 visas 30 etc.

40.1.2 “Spegel-fel” – när odds för spelare visas diametralt omvänt. I detta fall visas favorit i matchen (inklusive aktuell favorit i Live-evenemang) med ett odds som är högre än oddset för underdog i det aktuella evenemanget.

Exempel: Basket. Barcelona–Unicaja. Matchvinnare. I stället för 1.2 och 4 visas 4 och 1.2.

40.1.3 Skrivfel – när samtliga odds anges korrekt men lagen anges i fel ordning (oftast vid evenemang på neutral plan). Förklaring av föregående exempel: notering: Basket. Unicaja–Barcelona. Matchvinnare. 1.2 och 4 i stället för Basket. Barcelona–Unicaja. Matchvinnare. 1.2 och 4. Tydliga indikationer på uppenbara fel är: mycket stor skillnad mellan FreeSpinzas odds och andra spelbolags odds, samt odds som i praktiken inte kan erbjudas i den aktuella matchsituationen. Rätten att avgöra huruvida ett uppenbart eller tekniskt fel föreligger i något enskilt fall tillkommer uteslutande FreeSpinza.

40.2 FreeSpinza förbehåller sig rätten att annullera insatser som lagts till följd av uppenbart felaktiga odds och uppenbara fel. Kunden informeras omedelbart om ändringar i saldot.

40.3 FreeSpinza förbehåller sig rätten att annullera insatser även efter evenemangets slut om dessa insatser har vunnits av användaren till följd av tekniskt fel eller uppenbart fel.

40.4 I de fall där användarens insatser på grund av tekniska skäl inte har täckts av tillräckliga medel på kontot, anses insatserna vara ogiltiga.

40.5 Om medel av misstag har krediterats kundens konto är kunden skyldig att omedelbart underrätta FreeSpinza om felet. Om ett negativt saldo har uppstått hos kunden på grund av ett fel, har spelbolaget rätt att annullera ej avgjorda insatser, även om de lagts före felets uppkomst.

40.6 Bolaget förbehåller sig rätten att hålla användaren ansvarig för all skada som uppkommit om användaren uppsåtligen utnyttjat ett tekniskt eller administrativt fel vid insättning och/eller vid uttag till kontot.

Bets on Credit (Spel på kredit)

41.1 FreeSpinza accepterar inte insatser och tillhandahåller inte tjänster till kunder på kredit. Alla insatser måste täckas av medel som redan finns på användarens konto.

Legal Aspects (Juridiska aspekter)

42.1 FreeSpinza klargör uttryckligen att placering av insatser och anordnande av vadslagning, liksom deltagande i sportsbetting, multiplayer-poker, casinospel och lotteriliknande spel kan vara begränsat eller förbjudet enligt lag i vissa länder. Sådana begränsningar eller förbud kan gälla även om bolaget erhållit nödvändigt tillstånd (licens för vadslagning eller spelverksamhet). Användaren bör notera att om placering av insatser eller deltagande i sportsbetting, multiplayer-poker eller lotteriliknande spel är förbjudet eller endast tillåtet under vissa villkor som inte uppfylls, vilar ansvaret för eventuell skada som uppstår på grund härav uteslutande på användaren. Kunden bör också notera att bolaget inte är skyldigt att tillhandahålla kunderna information, instruktioner och varningar i större omfattning än vad som framgår av denna paragraf. Bolaget ansvarar i synnerhet inte för skada som användaren lider till följd av överträdelse av tillämpliga lagstadgade förbud i användarens hemland.

42.2 Genom att registrera sig eller delta i spelen bekräftar användaren att denne har uppnått den lägsta myndighetsålder som fastställts i hemlandets lagstiftning, samt bekräftar sin rättshandlingsförmåga att ingå avtal med bolaget. Vid bristande uppfyllelse av dessa krav stängs användarens konto och nödvändiga åtgärder vidtas.

42.3 Användaren samtycker till att den personliga information som lämnats till bolaget vid poolspel, multiplayer-poker, casinospel, lotteriliknande spel eller andra spel lagras och behandlas med hjälp av automatiserade metoder.

42.4 Genom registrering bekräftar användaren bolagets exklusiva immateriella rätt till bolagets regler samt det system som reglerna kontrollerar.

42.5 Bolaget förbehåller sig rätten att informera användare om särskilda kampanjer och nya produkter via telefon och e-post.

42.6 De rättsliga relationerna mellan användaren och bolaget omfattas av och regleras av lagarna under Malta Gaming Authority, med undantag för tillämpliga internationellt privaträttsliga regler. Platsen för fullgörandet av samtliga förpliktelser avseende vadslagning och spel, samt avseende insatser, är Malta. Alla tvister som uppstår till följd av eller i samband med insatser som gjorts av kunder avgörs, om detta inte strider mot lag, av domstol i Malta med relevant territoriell och saklig behörighet.

42.7 Bolaget klargör uttryckligen att det inte tillhandahåller användare några råd (konsultationer) i skatte- och/eller juridiska frågor.

42.8 Inga tvister om insatser kan leda till talan, rättsliga åtgärder eller krav på spelbolagets licenser om bolaget efterlever skiljemannaförfarandets bestämmelser.

42.9 Vid anspråk och tvister från användare och personer som företräder dem är bolagets ansvar begränsat till insatsens storlek eller dess möjliga vinst.

42.10 Vid tvister eller anspråk har FreeSpinzas databas företräde framför alla andra uppgifter.

42.11 Vid avvikelse mellan den engelska versionen av dessa regler och en översättning till ett annat språk ska den engelska versionen anses vara den korrekta.

42.12 Eventuella tvister, inklusive krav rörande evenemangets resultat, accepteras för prövning av spelbolaget inom 5 dagar från det att sportevenemanget avslutats.

42.13 FreeSpinza håller inte användarnas medel på segregerade eller särskilt skyddade bankkonton. Det är viktigt att användaren förstår att insättningar hos FreeSpinza inte innehas i banker och att ingen ränta utgår på dessa.

Restrictions on Rates (Begränsningar av insatser)

43.1 Bolaget har rätt att vägra godta insatser från någon person utan att ange något skäl och förbehåller sig rätten att stänga eller tillfälligt blockera enskilda användares konton utan föregående meddelande.

43.2 Minimi- och maximibeloppet för insatser på alla sportevenemang fastställs av spelbolaget och kan ändras utan föregående skriftligt meddelande. FreeSpinza förbehåller sig dessutom rätten att införa särskilda begränsningar på enskilda användares konton.

43.3 FreeSpinza rekommenderar inte att två eller flera användare placerar insatser från samma IP-adress (från samma dator eller samma lokala nätverk) för att undvika misstanke om samverkan (fusk). I sådana fall är det nödvändigt att samråda med FreeSpinza om möjligheten att spela genom att förklara omständigheterna. FreeSpinza har rätt att blockera kontot för en sådan användare och begära in handlingar som verifierar den registrerade identiteten.

43.4 Resultat för sportstatistik publiceras på FreeSpinzas officiella webbplats, FreeSpinza, inom 3 dagar från avslutat sportevenemang.

43.5 FreeSpinza förbehåller sig rätten att annullera upprepade insatser på samma evenemang/marknad.

Late Bets (Försenade insatser)

44.1 Insatser som placeras efter evenemangets start, med undantag för insatser på Live-evenemang, är i samtliga fall ogiltiga, återbetalas och exkluderas från “Multiple”- och “System”-spel. Varje insats (inklusive insatser på Live-evenemang) på ett evenemang där resultatet redan är känt vid tidpunkten för insatsen anses ogiltig och återbetalas.

44.2 Om användaren vill bestrida starttiden för evenemanget måste denne tillhandahålla ett officiellt dokument (eller en länk till webbplatsen för den reglerande instansen för det aktuella evenemanget) som bekräftar den faktiska starttiden för matchen som insatsen avsåg.

44.3 Vid tvist om starttiden för evenemanget, om de officiella reglerande organen för turneringen/evenemanget inte tillhandahåller (eller saknar) sådan information, anses FreeSpinzas information om starttiden vara den enda korrekta vid beräkning av insatserna.

44.4 Om evenemanget och marknaden omfattas av Live-betting kommer insatser att stå kvar till det reviderade priset (oddset) vid tidpunkten för insatsens placering (om det reviderade oddset bedöms understiga 1,01 annulleras insatsen), såvida inte utfallet redan är känt, i vilket fall sådana insatser görs ogiltiga.

44.5 Om evenemanget eller marknaden inte omfattas av Live-betting kommer insatsen att stå kvar så länge den valda deltagaren eller det valda laget inte har fått en väsentlig fördel (t.ex. ett mål, utvisning av motståndare etc.). Om en väsentlig fördel har uppnåtts förbehåller sig FreeSpinza rätten att annullera insatsen, oavsett om den vinner eller förlorar. Varje insats där utfallet redan är känt, inklusive insatser vid Live-betting, blir ogiltig.

Return (Återbetalning)

45.1 Om en “återbetalning” (“return”) deklareras för en insats anses denna insats som vunnen till odds 1. Vid “Single”-spel innebär detta att användaren får tillbaka det belopp som satsats. Vid “Multiple”- eller “System”-spel ändras totaloddset i motsvarande mån (i det evenemang där återbetalning sker sätts oddset till 1; oddsen på övriga evenemang förblir oförändrade och det slutliga oddset beräknas på samma sätt; endast oddset för det utfall där återbetalning skett – en av faktorerna (multiplikatorerna) i det slutliga oddset för “Multiple” eller “System” – får värdet 1).

**Position Outcome

Odds

Finland – Moldavien

Vinst 1

1,55

Malta – Kroatien

Kroatien handikapp (-2)

1,7

Bulgarien – England

Vinst 2

1,5**

Om Finland och England vinner ovan nämnda matcher och Kroatien vinner med 2 mål spelar den aktuella kombinationen (Multiple), men vid beräkningen av totaloddset kommer 1 att användas i stället för 1,7 (vinstoddset), och det slutliga oddset för den aktuella kombinationen blir 1,55 × 1 × 1,5 = 2,325.

45.2 Om det totala antalet mål i matchen är lika med det totalspel som insatsen avser, och bland de erbjudna utfallen för det aktuella total-spelet inte finns alternativet lika med … (det angivna antalet) mål, görs återbetalning. På motsvarande sätt, för individuella totalspel, spelarens total, total för kort/hörnor/utvisningar, fouls och andra parametrar görs återbetalning om matchens slutliga värde och det erbjudna total-parametern är lika.

Privacy of User’s Data (Sekretess för användarens uppgifter)

46.1 Användaren ansvarar för att hålla all information relaterad till sitt konto konfidentiell och ska vidta alla åtgärder för att förhindra att kontot används av obehöriga. Alla transaktioner som bekräftas med kontoinnehavarens användarnamn och lösenord är giltiga och har rättslig verkan.

46.2 Om användaren misstänker att hans användarnamn och lösenord är kända av tredje man har användaren när som helst rätt att skicka en begäran till FreeSpinza om att temporärt blockera kontot tills omständigheterna klargjorts.

46.3 För att säkerställa säkerheten för användarnas personuppgifter kommunicerar FreeSpinza med användare via den e-postadress som angavs av användaren vid registrering.

46.4 Användaren ansvarar för att hålla all information relaterad till sin e-postadress konfidentiell och ska vidta alla åtgärder för att förhindra att e-postadressen används av tredje man. FreeSpinza ansvarar inte för förlust eller skada som uppstår till följd av kommunikationen mellan spelbolaget och användaren via den registrerade e-postadressen.

Match-Fixing (Manipulerade matcher)

47.1 Vid misstanke om möjlig påverkan på matchresultat och oddsbildning (inklusive misstanke om matchfixning) förbehåller sig FreeSpinza rätten att stoppa utbetalningar på detta evenemang eller att annullera insatser på denna match, samt att överlämna uppgifter om berörda parter till behöriga myndigheter för vidare utredning och för att förhindra liknande incidenter.

47.2 FreeSpinza förbehåller sig rätten att frysa utbetalning av vinster och återbetala insatser på ett visst evenemang om det finns starka skäl att anta att matchen var uppgjord. Sådana skäl kan baseras på storlek, antal och karaktär på insatserna som lagts via en eller flera spelkanaler. Beslut av styrande organ inom relevanta förbund och reglerande myndigheter beaktas också. I sådana fall förbehåller sig FreeSpinza rätten att överlämna information om berörda parter till de styrande organen för vidare utredning och för att förhindra liknande incidenter.

Neutral Field (Neutral plan)

48.1 Om en match flyttas till neutral plan (NF) förblir insatserna giltiga. Insatser återbetalas om matchen flyttas till motståndarens hemmaplan. Om lag från samma stad flyttas till en annan plan förblir insatserna giltiga och återbetalas inte. Vid internationella matcher görs återbetalning endast om matchen flyttas till motståndarnationens hemmaplan.

Interrupted Events (Avbrutna evenemang)

49.1 Ett evenemang anses avbrutet om spelet inte har genomförts under den obligatoriska speltid som anges i bolagets regler, även om resultatet av det avbrutna evenemanget senare bekräftas som slutgiltigt.

49.1.1 Matcher anses ha ägt rum om de avbrutits men inte avslutats inom den tidsram som anges i punkterna 6 och 7, och om den spelade tiden uppgår till följande:

Fotboll – 90 min.
Futsal – 30 min.
Basket, NBA (National Basketball Association) – 40 min.
Eurobasket – 35 min.
Ishockey, NHL (National Hockey League) – 54 min.
Bandy – 60 min.
Eurohockey – 50 min.
Amerikansk fotboll – 50 min.
Baseboll – 5 omgångar (innings)
Handboll – 50 min.

49.2 För avbrutna evenemang som erkänns som inställda, om inte annat anges i reglerna för respektive sport, återbetalas alla insatser med undantag för de där resultatet var exakt fastställt vid avbrottstillfället. För avbrutna evenemang är insatser på relativ speltid (perioder etc.) föremål för ovillkorlig återbetalning.

Events Transfer (Flyttade evenemang)

50.1 Om starttiden för evenemanget ändrats och inget annat anges i reglerna för sporten, återbetalas alla insatser på evenemanget.

50.2 Vid matcher där avancemang till nästa omgång står på spel förblir insatserna giltiga vid flytt av matchdag till följande dagar eller ändring av spelplats. Om “avancemang” för ett lag till nästa omgång senare annulleras av någon anledning beaktas inte denna annullering, och utbetalning sker i enlighet med resultaten i spelade matcher. Om returmatchen inte spelas eller avbryts återbetalas alla insatser på denna match, inklusive insatser på avancemang. Utbetalning för avancemang görs endast för insatser som placerats före den första matchen. Om ingen av matcherna har ägt rum återbetalas insatserna.

Calculation of Bets (Beräkning av insatser)

51.1 FreeSpinza fastställer resultaten baserat på officiella rapporter och alternativa informationskällor (inklusive videoinspelningar av evenemanget) efter att evenemanget avslutats. Beräkning av insatser baseras på resultaten som publiceras på FreeSpinzas webbplats under avsnittet “RESULTS”. Vid avvikelse mellan resultat från olika informationskällor eller vid uppenbara fel ligger det slutliga beslutet om resultatet hos FreeSpinza.

51.2 Alla användarförfrågningar om riktigheten i resultaten på FreeSpinzas webbplats ska grunda sig enbart på officiella informationskällor (webbplatser för reglerande organ för respektive mästerskap). Information från andra källor kan inte utgöra grund för omprövning eller omräkning av insatser.

51.3 Giltiga (faktiska) resultat anses vara de resultat som tillkännages på grundval av officiella rapporter eller andra informationskällor omedelbart efter evenemangets slut.

Följande officiella källor används:

www.uefa.com – Champions League, UEFA Cup, utvalda matcher och EM (fotboll)
www.fifa.com – Confederations Cup, utvalda matcher och VM (fotboll)
www.bundesliga.at – Fotboll Österrike
www.turkish-soccer.com – Fotboll Turkiet
www.rfpl.org – Fotboll Ryssland
www.premierleague.com – Fotboll England
www.sportinglife.com – Fotboll England
www.gazzetta.it – Fotboll Italien
www.bundesliga.de – Fotboll Tyskland
www.marca.com – Fotboll Spanien
www.lfp.es – Fotboll Spanien
www.lfp.fr – Fotboll Frankrike
www.mlsnet.com – Fotboll USA
www.goalzz.com – Fotboll
www.nfl.com – Amerikansk fotboll
www.basket.ru – Basket Ryssland
www.nba.com – Basket (NBA)
www.euroleague.com – Basket Euroleague
www.eurocupbasketball.com – Eurocup Basket
www.nhl.com – Ishockey NHL
www.fhr.ru – Ishockey Ryssland
www.rusbandy.ru – Bandy Ryssland
www.atptennis.com – Tennis ATP
www.wtatour.com – Tennis WTA
www.mlb.com – Baseboll
www.eurohandball.com – Handboll
www.fide.com – Schack
www.volley.ru – Volleyboll Ryssland

Arrangören kan använda andra officiella källor vid behov. I undantagsfall förbehåller sig arrangören rätten att använda videogranskning för att fastställa det korrekta resultatet.

51.4 Resultat för Live-evenemang beräknas utifrån vad som är känt omedelbart efter evenemangets/tävlingens slut. Alla senare ändringar (till exempel ändringar genom beslut av jury efter matchen) beaktas inte vid avgörande av insatser. Bolaget beräknar dessa insatser självt baserat på sina statistiska uppgifter om det faktiska matchförloppet. Om inte annat anges annulleras alla insatser på deltagare som inte deltar i tävlingen.

51.5 I fall där bolagets statistik (baserad på TV-sändning) skiljer sig från officiell statistik beräknas insatserna enligt bolagets statistik.

51.6 Om mer än en deltagare eller ett lag förklaras vinnare av tävlingen delas vinstoddset med antalet vinnare (oddset kan dock inte vara lägre än 1).

51.7 Alla transaktioner på användarkonton genomförs i den valuta som användaren valt vid registrering.

51.8 Alla insatser vars utfall redan är känt (särskilt insatser på vem som gör nästa mål eller vinner en viss period av matchen) anses giltiga och beräknas även om evenemanget eller turneringen avbrutits.

51.9 Om en match inte är färdigspelad och anses ofullständig återbetalas alla insatser (med undantag för vad som anges i punkt 16.1.1), även om resultatet av det avbrutna evenemanget senare bekräftas som slutgiltigt.

51.10 Om detta inte strider mot särskilda regler för enskilda sporter anses det resultat som meddelas på matchdagen som matchens slutresultat. Eventuella senare ändringar av resultatet på grund av omprövning av evenemanget av styrande organ eller disciplinära sanktioner mot lag beaktas inte vid vadslagning och de ursprungliga beräkningarna av insatser förblir giltiga.

Bets of Client Groups and Syndicates (Insatser från klientgrupper och syndikat)

52.1 Användare ska endast placera insatser för egen räkning. Upprepade insatser innehållande samma val från en eller flera kunder kan anses ogiltiga och annulleras av bolaget. Även efter att det officiella utfallet för dessa insatser är känt kan insatserna anses ogiltiga och annulleras av bolaget om det finns skäl att anta att användare agerat i samverkan eller som ett syndikat, eller om misstänkta insatser lagts av en eller flera användare under kort tidsperiod.

Non-Participation in the Event (Ej deltagande i evenemang)

53.1 Om det inte strider mot särskilda regler för enskilda sporter anses en insats vara giltig och förlorad för kunden om en deltagare av någon anledning inte kan delta i det evenemang som insatsen avser. Undantag utgör följande fall:

– Evenemanget/turneringen ställs in;
– Evenemanget/turneringen förklaras ogiltigt;
– Spelplatsen för evenemanget har ändrats;
– Evenemanget/turneringen avbryts.

53.2 Vid speltypen “Who is taller” (spel med två möjliga utfall), om en av deltagarna avsäger sig deltagande före evenemanget/turneringen, återbetalas insatsen.

Rules on Sports (Sportregler)

54.1 Ytterligare information om spelformer för olika sporter anges i sportreglerna (“Rules of Sports”).

54.2 Sportreglerna har företräde framför de allmänna reglerna.

Some Types of Bets (Vissa typer av spel)

55.1 Vid spel på “Udda/jämnt total” oavsett sport och spelobjekt (inklusive totalt antal mål/kort/fouls etc.) beräknas resultatet “0” som “jämnt”.

55.2 Alla insatser på antal medaljer beräknas enligt den officiella medaljtabellen vid evenemangets slut. Eventuella ändringar som görs av styrande organ i efterhand beaktas inte.

55.3 Alla medaljer som vunnits av ett landslag i någon tävling betraktas som en medalj oavsett antal deltagare i laget.

55.4 Om en marknad har utfallet “Any other” (övriga) omfattar detta utfall alla deltagare i evenemanget som inte nämns särskilt bland alternativen i den marknaden.

55.5 Vid spel på “tilläggsmarknader” i en omgång (totalt antal mål, vinster, förluster, oavgjort, hörnor, gula kort etc.) beaktas endast de matcher som ingår i den dagliga spelkupongen.

55.6 Cash Out-funktionen kan vara tillgänglig på specifika evenemang, matcher eller marknader för Pre-Match och Live på Single- eller Multiple-spel. Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst avaktivera Cash Out-funktionen för vilket evenemang, vilken match, vilken marknad eller vilken spelare som helst utan föregående meddelande. Bolaget förbehåller sig även rätten att annullera en genomförd Cash Out om marknaden felaktigt har avgjorts.

Registration and Verification (Registrering och verifiering)

56.1 Endast registrerade användare kan delta i bolagets bonusprogram. För att registrera sig måste användaren fullständigt och korrekt fylla i registreringsformuläret.

56.2 Registrering och spel är endast tillåtna för personer över 18 år (eller den lägsta tillåtna åldern i det land från vilket användaren gör insättning och lägger insatser). Användaren bär fullt ansvar för att bedöma lagligheten av internetspel i den region där denne bor och/eller för att lämna uppgifter om vinster till relevanta myndigheter i hemlandet. Bolaget förbehåller sig rätten att begära åldersbevis och blockera användarens konto tills relevanta handlingar mottagits.

56.3 All information som tillhandahålls vid registrering ska vara korrekt och fullständig. I synnerhet måste vid användning av kredit- eller betalkort kortinnehavarens namn stämma överens med namnet som angivits i registreringsformuläret, annars blockeras kontot. Alla insatser som lagts före kontolåsning anses giltiga.

56.4 Bolaget förbehåller sig rätten att blockera konton för användare som lämnat felaktiga uppgifter samt vägra dem utbetalning av vinster. På begäran av bolaget ska användaren tillhandahålla officiellt dokument med foto som styrker identitet (passkopia eller nationellt ID), bevis på riktigheten i angiven adress och telefon samt bevis på ägarskap av betalningsmetod.

56.5 Varje användare får endast ha ett konto. Registrerade användare får inte registrera sig på nytt som ny kund med annat namn eller annan e-postadress. Vid överträdelse av denna regel har bolaget rätt att ogiltigförklara alla insatser gjorda av användaren.

56.6 Användaren har inte rätt att låta tredje man använda sitt spelkonto.

56.7 Observera att du inte bör skicka kortuppgifter eller annan känslig finansiell information till oss via okrypterad e-post.

56.8 FreeSpinza tillåter alla användare att välja egen kombination av användarnamn och lösenord. Användarna ska hålla denna information hemlig. Om ditt användarnamn och lösenord anges korrekt vid inloggning på webbplatsen är alla insatser giltiga och kan inte annulleras eller ändras av användaren. Om du misstänker att någon annan än du känner till ditt lösenord ska du omedelbart ändra det på vår webbplats. Om du har glömt lösenordet eller en del av det, klicka på “Forgot your password?” på inloggningssidan och följ proceduren för att återställa det.

56.9 Användare som spelar hos FreeSpinza via mobiltelefon bör komma ihåg att FreeSpinza inte ansvarar för dataförlust i kundens mobiltelefon och inte heller för eventuella avgifter från mobil- eller internetoperatörer. Genom att registrera sig bekräftar kunden att denne accepterar och godkänner dessa villkor.

56.10 Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst kontrollera spelarens identitet utan föregående meddelande och innan utbetalning behandlas. Bolaget förbehåller sig också rätten att hålla inne uttag under den tid som krävs för att kontrollera spelarens identitet.

56.10.1 Observera att när samlade insättningar eller uttag når 2 000 € blir spelarkontroll (verifiering) obligatorisk. Verifieringsprocessen kräver att spelaren tillhandahåller dokument såsom, men inte begränsat till, identitetshandling, bankkort, kontoutdrag, uppgifter om förmögenhetskälla, medlens ursprung och räkningar för boende (t.ex. elräkning). Om falska personuppgifter tillhandahållits kan uttag nekas och användarkontot avslutas. Spelaren informeras om detta via e-post. I vissa fall kan bolaget begära selfie med ID, selfie med ID och särskilt meddelande eller telefonsamtal/video­samtal. När dokument begärs för kontoverifiering annulleras alla väntande uttag.

56.10.2 När verifieringen har slutförts kan kontoinnehavaren begära nytt uttag. Om kontot inte verifierats inom trettio (30) dagar från den första begäran fryses kontot för spel och transaktioner. Om kontoinnehavaren av någon anledning vägrar eller inte kan tillhandahålla begärda dokument förbehåller sig bolaget rätten att spärra kontot och beslagta alla tillgängliga medel.

56.10.3 Återbetalningsbegäran kan också avslås av casinot om spelaren lämnar falska eller avsiktligt ändrade personuppgifter för att kringgå systemet.

Currency (Valuta)

57.1 De valutor som kunder kan välja vid registrering av konto och/eller för att placera insatser framgår i registreringsprocessen. Stödda valutor visas på registreringssidan under anmälan. FreeSpinza förbehåller sig rätten att blockera mottagande av insatser och verksamhet i någon av de angivna valutorna. I ett sådant fall genomförs alla nödvändiga betalningar på konton i blockerad valuta i annan valuta motsvarande interbankkursen för samma dag.

The Bonus Program (Bonusprogrammet)

58.1 Alla användares bonusar är individuellt begränsade till en person, hemadress, telefonnummer och e-postadress, ett betalningskonto (t.ex. kortnummer eller Skrill-konto) samt den dator som används (inklusive institutioner, internetcaféer och andra offentliga miljöer). Bolaget har rätt att vägra bonus till vilken användare eller användargrupp som helst. Bonusprogram är endast tillgängliga för användare som gjort insättning i verklig valuta till sitt FreeSpinza-konto.

58.2 Vid överträdelse av något bonusvillkor, samt om det finns bevis på upprepade insatser på samma evenemang från en kundgrupp eller konspiration, oavsett resultatet av dessa insatser, förbehåller sig FreeSpinza rätten att frånta dessa användare bonusen och att betrakta motsvarande insatser som ogiltiga. I syfte att förebygga bedrägerier har bolaget rätt att kräva identitetshandling av kunden innan bonus överförs.

58.3 Reklammaterial

Om inte annat anges gäller följande villkor för alla bonusar, freespins, freebets, casinokrediter och annat “reklammaterial” som erbjuds via webbplatsen, nyhetsbrev och SMS.

58.3.1 Casino “Welcome”- och “Reload”-bonusar (slots) samt Sports “Welcome”- och “Reload”-bonusar är giltiga i 30 dagar från den tidpunkt de krediteras spelarens konto. Efter 30 dagar upphör nämnda reklammaterial att gälla och kan inte göras gällande eller återbetalas.

58.3.2 Live Casino “Welcome”- och “Reload”-bonusar är giltiga i 14 dagar från den tidpunkt de krediteras spelarens konto. Efter 14 dagar upphör nämnda reklammaterial att gälla och kan inte göras gällande eller återbetalas.

58.3.3 Alla freespins, freebets och bonuschips är giltiga i 7 dagar från den tidpunkt de krediteras spelarens konto. Efter 7 dagar upphör nämnda reklammaterial att gälla och kan inte göras gällande eller återbetalas. Maximal vinst från Cashback/Loyalty-bonus är begränsad till fem (5x) gånger det ursprungliga Cashback-bonusbeloppet. Alla vinster därutöver förverkas. Maximal vinst från säsongs-/specialkampanjer (inklusive, men inte begränsat till, julbonusar, påskbonusar, halloweenbonusar) för 200 % och högre bonuströskel är begränsad till x3 gånger ursprunglig insättning. Maximal vinst för bonusar mellan 150 %–199 % bonuströskel är begränsad till x6 gånger ursprunglig insättning. Maximal vinst för bonusar mellan 120 %–149 % bonuströskel är begränsad till x8 gånger ursprunglig insättning. Maximal vinst för bonusar mellan 100 %–119 % bonuströskel är begränsad till x10 gånger ursprunglig insättning. Maximal vinst för bonusar mellan 25 %–99 % bonuströskel är begränsad till x12 gånger ursprunglig insättning. Alla vinster över dessa gränser förverkas.

58.3.4 Alla bonusar och reklammaterial på denna webbplats har omsättningskrav som måste uppfyllas innan bonuspengar omvandlas till kontanter:

Freespins: x20 (tjugo gånger) vinstbeloppet
Casinoschip: x25 (tjugofem gånger) bonusbeloppet
Freebets: x1 (en gång) vinstbeloppet
Sportsbonus: x10 (tio gånger) insats- och bonusbeloppet
Casinobonus: x45 (fyrtiofem gånger) insats- och bonusbeloppet
Live Casinobonus: x35 (trettiofem gånger) insats- och bonusbeloppet

58.3.5 Bonusar måste omsättas uteslutande på giltiga spel som tillhör den spelkategori under vilken bonusen ursprungligen erbjudits. Till exempel måste en sportsbook-bonus omsättas uteslutande på sport, en casinobonus uteslutande på slots och en Live Casinobonus uteslutande på live-casinospel.

58.3.6 Casinobonusar (slots) erbjuds ibland på specifika spelutvecklare (Gaming Service Providers, GSP) eller specifika slots. Därför beaktas endast omsättning på de utvalda GSP:erna och/eller specifika slots för bonusens omsättningskrav.

58.3.7 Maximalt belopp som kan vinnas eller tas ut via freespins, casinokrediter och freebets är begränsat till 100 EUR (eller motsvarande i annan valuta) eller tre gånger deras värde, beroende på vilket som inträffar först, om inte annat anges. Maximalt belopp som kan vinnas eller tas ut via bonusar utan insättning är begränsat till 25 € eller valutaekvivalenten. All information om maxgiltighetstid, omsättningskrav samt återstående omsättning återfinns under respektive bonus i avsnittet “Customer’s Bonuses”.

58.3.8 För freespins, casinokrediter och freebets utan insättning som tilldelats spelare som inte tidigare gjort insättning krävs en minimiinsättning samt omsättning om x1 (en gång) insättningsbeloppet innan vinster kan tas ut. Loyalty Casinobonusar, freespins, casinokrediter samt Loyalty Sportsbook-bonusar och freebets kan endast tilldelas fullt verifierade spelare.

58.3.9 Erbjudna freebets måste placeras på singelspel (Single pre-match) med minsta odds 2,00. Baseboll, tennis, handikappspel och “draw-no-bet”-marknader är undantagna.

58.3.10 Maximal tillåten insats per spelrunda med bonuspengar i Casino är 5 EUR (eller motsvarande i annan valuta) eller 15 % av totalt bonusbelopp (beroende på vilket som först inträffar). Spelrundor eller spins som överskrider maxinsatsen räknas inte in i omsättningskraven och eventuella vinster förverkas.

58.3.11 Om spelaren väljer att avbryta en aktiv bonus kan detta göras från spelarens konto. Alla bonuspengar, alla vinster samt omsatt belopp som härrör från spelaktivitet med bonus förverkas då definitivt. Vid bonusspel debiteras först riktiga pengar och därefter bonusmedel.

58.3.12 Personligt riktade erbjudanden som kommuniceras exklusivt till specifika spelarsegment via e-post eller SMS är uteslutande tillgängliga för de avsedda mottagarna av e-postmeddelandet eller SMS:et.

58.3.13 För personliga erbjudanden som kommuniceras via e-post eller SMS ombeds spelare att kontakta kundsupport för att göra anspråk på bonusen och uppge all nödvändig information (t.ex. bonuskod, typ av erbjudande, mottagarens e-postadress etc.).

58.3.14 I vissa fall tillhandahålls freespins i form av casinokredit (Casino bonus chip). Beloppet som krediteras tar hänsyn till minsta insats på de specifika slot(s). Till exempel kommer 20 freespins på NetEnts Guns N’ Roses videoslot att tilldelas som ett 4 EUR (eller motsvarande i annan valuta) Casino-chip avsett att spelas på den specifika sloten (Bonuschip = minsta insats (0,20 EUR) × antal rundor (20) = 4 EUR).

58.3.15 Inget reklammaterial som erbjuds via denna webbplats är överlåtelsebart, utbytbart eller återbetalningsbart. Om visst reklammaterial inte är tillgängligt på grund av tekniska, geografiska eller rättsliga begränsningar ansvarar inte bolaget för detta och förbehåller sig rätten att inte kompensera eller återbetala spelare.

58.3.16 Spelare kan när som helst begäras att tillhandahålla alla nödvändiga KYC-dokument för kontoverifiering (identitetshandling, betalningsmetod(er) och adress).

58.3.17 Vid oklarhet om kvarvarande omsättningskrav för bonus rekommenderas spelare att kontakta kundsupport.

58.3.18 Omsättning räknas inte på följande spel. Du ansvarar själv för att inte inkludera följande spel i din bonusomsättning: All Jackpot-spel, alla Video Poker-spel, alla Roulettespel, alla Quick Play-spel, alla Blackjack-spel, Hi Lo Fever, alla Baccarat-spel, 3 Card Poker, European Roulette, 1 Reel Egypt, 1 Reel Fruits, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkey, 1 Reel Xmas, 100 Bit Dice, 1429 Uncharted Seas, 3 Kingdoms – Battle of Red Cliffs, 3 Secret Cities, 3 Tiny Gods, 300 Shields, 5 Families, 9 Lions, Africa X UP, African Quest, Age of Conquest, Age of the Gods: Ruler of the Seas, Agent Valkyrie, Alchemy Blast, Alchymedes, Ambiance, Ancient Eclipse, Ancients Blessing, Art of the Heist, Astro Legends: Lyra and Erion, Augustus, Aviator, Aztec Emerald, Aztec Spins, Baker’s Treat, Bangkok Dreams, Bastet and Cats, Beautiful Bones, Bikini Party, Bison Battle, Black Horse, Black Horse Deluxe, BlackJack, Bomb Runner, Bombuster, Book of 99, Book of Oz, Book Of Shadows, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Bronco Spirit, Butterfly Lovers, Candy Tower, Cash Elevator, Castle Builder, Castle Builder II, Cauldron, Cazino Cosmos, Clover Fortunes, Cool Buck, Crypts of Fortune, Crystal Cavern, Crystal Crush, Crystals Digger, Cupids Strike 2, Dark Vortex, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Deep Blue Jackbomb, Deep Descent, Devil’s Delight, Diamond Blitz, Dino Odyssey, Divine Forest, Double Dragons, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Dragon Dance, Dragon Kingdom – Eyes of Fire, Dwarf Mine, Dynamite Riches, Egypt King, Egyptian Dreams Deluxe, Elite of Evil: Portal of Gold, Flower Fortunes, Fluffy Rangers, Fly!, Football Glory, Forgotten Fable, Forsaken Kingdom, Foxy Wild Heart, Frequent Flyer, Fruit Loop, Fruitbat Crazy, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Beauty, Golden Stallion, Hammer of Gods, Happiest Christmas Tree, Hellcatraz, Holmes and the Stolen Stones, Hope Diamond, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Hot Ink, Inca Son, Jackpot Jester 200000, Jackpot Raiders, Jade Butterfly, Jammin’ Jars 2, Jellyfish Flow, JetX, JetX3, Jingle Spin, Johnan Legendarian, Jokerizer, Juicy Crush, Jump!, Jungle Gorilla, Kingmaker, Knight Rider, Knockout Football, Knockout Football Rush, Larry The Leprechaun, Larry the Leprechaun Easter, Lava Gold, Le Kaffee Bar, Legion Hot 1, Lemur Does Vegas, Lil Devil, Lines of Magic, London Hunter, Lucky Angler, Lucky Clucks, Lucky Fridays, Magic Oak, Magic of Sahara, Maneki 88 Gold, Marching Legions, Marvelous Furlongs, Max Quest: Wrath of Ra, Medusa, Mega Boy, Mines of Gold, Mining Factory, Monster Blast, Myths of Bastet, Night of the Living Tales, Ninja, Ozwin’s Jackpots, Peek-a-Boo – 5 Reel, Pets Go Wild, Pinocchio, Plinko, Presto!, Princess of Pearls, Pumpkin Patch, Queen of Gold, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Reel Heist, Reel Hero, Razor Shark, Reel Rush 2, Reel Steal, Relic Hunters and the Book of Faith, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Rise of the Valkyrie Splitz, Robin Hood: Shifting Riches, Robin Sherwood Marauders, Rocket Stars, Rolling Roger, Rome: The Golden Age, Roo Riches, Royal Mint, Santa Goes Wild, Santa’s Village, Savage Jungle, Scarab Treasure, Scrooge, Scudamore’s Super Stakes, Serengeti Kings, Shields of Rome, Single Deck Blackjack Professional Series, Sisters of Oz WOWPOT, Skulls Up!, Slot Vegas Megaquads, Solar King, Solar Queen, Solar Temple, Sonic Reels, Spectacular Wheel of Wealth, Spin Town, Spina Colada, Spinfinity Man, Split Way Royal, Stardust, Storms of Ice Power Play Jackpot, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Summer Splash, Super 7 Blackjack, Super Fast Hot Hot Respin, Surfin’ Reels, Sweet Chilli, Take Olympus, Take Santa’s Shop, Take The Bank, Take The Kingdom, Tens or Better, The Champions, The Dark Joker Rizes, The French Roulette, The Hive!, The Hot Offer, The Mystic Hive, The Royal Family, The Wish Master, Three Card Rummy, Three Musketeers, Tomb Raider, Tomb Raider – Secret of the Sword, Towering Pays Valhalla, Trail Blazer, Treasure Pirates, Tree of Fortune, Triple Edge Poker, Tut’s Twister, TXS Hold’em Professional Series, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Vampire: The Masquerade – Las Vegas, Vegas High Roller, Victoria Wild, Vikings Go Berzerk, Vikings Go to Hell, Vikings Go To Valhalla, Village People Macho Moves, Vip European Roulette, WBC RIng of Riches, Well Of Wishes, Wheel of Wealth, Wheel of Wealth Special Edition, WhoSpunIt Plus, Wicked Circus, Wild Cherry Blast, Wild Depth, Wild Hearts, Wild Lava, Wild Orient, Wild Swarm, Wilderland, Wins Ahoy, Wizard Shop, Wolf Hunters, Wombaroo, Wonders of Christmas, Zombie Hoard, Zoom Roulette, Zorro Wild Heart, Agent Jane Blonde, Avalon, Baron Samedi, Blaze of Ra, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Break Da Bank, Cazino Zeppelin, Carnival Queen, Crystal Rift, Cupid Strike 2, Da Vinci’s Treasure, Extra Chilli, Forbidden Throne, Fruit Warp, Fruits Deluxe, Golden Owl Of Athena, Icy gems, Immortal Romance, Jammin’ Jars, Jack Hammer 2, John Hunter and The Tomb of the Scarab Queen, John Hunter and the Aztec Treasure, Joker 6000, Jurassic Park, Kitty Ca$h, Let’s Get Ready To Rumble, Мagic Оak, Medallion, Mighty Kong, Penguin City, Playboy, Pretty Kitty, Piggy Riches, Piggy Riches: Megaways, Riders of The Storm, Scudamores Super Stakes, Super Striker, Secret of the Stones, Steam Tower, Super Fast Hot Hot, Sweet Bonanza Xmas, Sweet Bonanza, Terminator 2, The Final Countdown, The Finer Reels Of Life, Thunderstruck, Thunderstruck 2, Tut’s Twister, Twin Spin, White Rabbit, Wild Turkey, Rocket Dice, Jaming Jars 2, Safari Sam, Safari Sam 2, Treasure Island, Victorious, Fishy Business, Jack Hammer, Coins of Egypt, King of Slots, Secrets of Christmas, Fruit shop, Fruit Shop Christmas Edition, Guns N’ Roses, Jimi Hendrix, Reel Rush, Secrets of Atlantis, Asgardian Stones, Dazzle Me, Butterfly Staxx, Warlords: Crystal of Power, Motorhead.

58.3.19 Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra, avbryta eller avsluta någon av kampanjerna.

Deposits (Insättningar)

59.1 Tillgängliga betalningsmetoder bestäms av land och valuta som valts vid registrering. En fullständig lista över avgifter, gränser och andra relevanta uppgifter visas på sidan “Deposits and Withdrawals”. FreeSpinza förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor och uppgifter.

59.2 Vid alla finansiella transaktioner måste namnet på ägaren till debet-/kreditkortet eller bankkontot exakt överensstämma med namnet på ägaren till motsvarande FreeSpinza-konto. I annat fall förbehåller sig FreeSpinza rätten att annullera alla transaktioner och återbetala alla insatser som lagts med hjälp av någon annans konto eller kredit-/betalkort.

Entry of Money on Account (Tillgodoföring av medel på konto)

60.1 Om några medel av misstag har överförts till användarens konto är användaren skyldig att omedelbart informera bolaget. Alla vinster som uppkommer för kunden till följd av ett sådant fel anses ogiltiga, och sådana insatser återbetalas oavsett tidsfördröjningen mellan felets uppkomst och dess upptäckt.

60.2 Om insättningar på kontot gjorts i annat syfte än spel på odds, poker, casino och finansiella vadslagningar förbehåller sig bolaget (särskilt vid misstanke om bedrägeri) rätten att annullera insättningen och återkräva samtliga kostnader som uppkommit vid hantering av insättning från användaren.

60.3 Om användarens insättningar överstiger insatsbeloppen kan FreeSpinza, vid kundens uttagsbegäran, ta ut samtliga kostnader som uppkommit med anledning av insättningar och uttag.

Financial Constraints (Finansiella begränsningar)

61.1 Minsta insats på något evenemang är motsvarande 0,50 € i den registrerade kontovalutan. Minsta insats i “Multiple”-läge och minsta insats på en variant i “System”-spel är motsvarande 0,50 €.

61.2 Maximal oddskoefficient för “Multiple”-spel är 500. “Multiple”-spel där vinstoddset överstiger denna gräns beräknas med odds 500. I dessa fall får den totala vinsten inte överstiga maxutbetalningen för ett “Single”-spel. Maximal oddskoefficient för vinst för varje variant i “System”-spel är 500. Systemvarianter där vinstoddset överstiger denna gräns beräknas med odds 500.

61.3 Maximal insats för ett evenemang beror på sport och evenemang och fastställs av spelbolagets nätverk särskilt för varje evenemang och spelform och kan ändras utan föregående skriftligt meddelande. FreeSpinza förbehåller sig rätten att begränsa maxinsats på enskilda evenemang samt införa och ta bort särskilda begränsningar på enskilda användares konton utan meddelande eller skäl.

61.4 Alla finansiella begränsningar gäller för varje användare/grupp som agerar tillsammans och placerar insatser innehållande samma tips. Om användaren gör flera insatser med samma tips kan den totala utbetalningen för dessa insatser begränsas till den maximala utbetalning som anges i dessa begränsningar.

Payments (Utbetalningar)

62.1 Utbetalningar behandlas inom högst 72 timmar från den tidpunkt då begäran godkänts av avdelningen för betalningar (Payments Department). Innan första utbetalning görs till användaren via elektroniska betalningsmetoder (Skrill, Webmoney, kredit- eller betalkort etc.) måste kunden ladda upp en elektronisk kopia av pass eller nationellt ID i relevant avsnitt under sin profil. FreeSpinza kan efter eget gottfinnande begära ytterligare dokument (t.ex. adressbevis, selfies etc.) innan första utbetalningen. Observera att förfalskning är straffbar enligt lag, och vid misstanke om insänd förfalskad eller redigerad kopia av dokument med elektroniska medel förbehåller sig FreeSpinza rätten att vidarebefordra dessa dokument till behöriga myndigheter.

62.2 Innan utbetalning görs kontrollerar bolagets personal överensstämmelse mellan kundens namn, efternamn, mellannamn, födelsedatum och övriga uppgifter. Om skillnader upptäcks mellan verkliga uppgifter och uppgifter lämnade av kunden förbehåller sig FreeSpinza rätten att återbetala alla insatser som gjorts av användaren och vägra utbetalning av vinster till dess att användaren styrkt sin identitet och riktigheten i lämnade uppgifter.

62.3 Om det visar sig att användaren öppnat flera konton hos bolaget förbehåller sig FreeSpinza rätten att vägra utbetalning från dessa konton (med undantag för användarens medel som lagligen överförts till FreeSpinza-kontot efter att användaren betalat en avgift om 20 % av det totala insatta beloppet).

62.4 Vid första uttagsbegäran måste användaren ange giltiga pass- eller personuppgifter exakt såsom de förekommer i handlingen och på det språk som används i det utfärdande landet (eller vid utländska dokument – på engelska).

62.5 Medlemmar i grupp eller familj ansvarar själva för att reglera sina inbördes relationer – utbetalningar görs ENDAST i namnet på innehavaren av det aktuella kontot.

62.6 Användaren samtycker till att tillhandahålla FreeSpinza uppgifter om sitt bankkonto från vilket insatser kommer att göras, särskilt i syfte att överföra vinster.

62.7 FreeSpinza ansvarar inte för förändringar i utbetalningsbelopp som beror på valutafluktuationer (växelkurs).

62.8 Om användaren begär uttag om 1 000 € eller mer (eller motsvarande i annan valuta till interbankkurs) betalar FreeSpinza överföringsavgift och efterföljande uttagsavgifter under innevarande kalendermånad. I annat fall betalas avgiften till banken av användaren.

62.9 Bolaget förbehåller sig rätten att genomföra uttag med för bolaget prioriterad betalningsmetod för vinnande spelare (inklusive kredit-/betalkort eller till spelarens bankkonto).

62.10 Innan första utbetalning begärs måste spelaren ha omsatt 100 % av insättningsbeloppet i form av insatser med minst 1,50 i odds. Detta krav har införts i kampen mot bedrägeri och “penningtvätt” genom spelare.

Liability & Withdraw Limits (Ansvar och uttagsbegränsningar)

63.1 Maximal uttagsbar summa per konto är begränsad till 25 000 € per kalendermånad (eller motsvarande i annan valuta), om inte annat anges i villkoren för en specifik kampanj. Maximal uttagsbar summa per konto är vidare begränsad till 5 000 € per dag (eller motsvarande i annan valuta). Dagliga uttagsgränser tillämpas per uttagsdag och påverkas av betalningsmetod, spelarens verifieringsstatus, kontohistorik och riskbedömning, tillämpliga begränsningar från betalningsleverantör samt spelarens lojalitetsstatus. Om kund vinner mer än 30 000 € förbehåller sig casinot rätten att dela upp utbetalningen i månatliga delbetalningar tills hela beloppet betalats ut. Om beloppet som ska tas ut överstiger tillämplig daglig och/eller månatlig gräns återförs resterande belopp till spelarens konto för uttag vid senare datum och/eller följande månad(er) enligt dessa gränser.

63.2 Medel som satts in på casinot måste användas för spelaktivitet. Därför måste alla insättningar omsättas minst tre (3) gånger.

63.3 Samtliga belopp i dessa villkor anges i euro (€) som basvaluta för global enhetlighet. När utbetalning görs i annan valuta används motsvarande belopp. Vid tekniskt fel i casinosystemet anses alla insatser ogiltiga.

Sports Integrity (Sportintegritet)

64.1 Kunder som är idrottare, tränare, domare, funktionärer eller på annat sätt direkt involverade i ett sportevenemang är strikt förbjudna att placera insatser på den sporten.

64.2 Kunder får inte använda eller dela konfidentiell information eller insiderinformation rörande sportevenemang för speländamål. Alla försök att utnyttja sådan information är strikt förbjudna.

64.3 All spelaktivitet måste följa Prevention of Corruption in Sport Act (Chapter 593 of the Laws of Malta). Allt beteende som kan utgöra brott mot denna lagstiftning är förbjudet.

64.4 Bolaget förbehåller sig rätten att stänga av, begränsa eller permanent avsluta kundkonto vid misstanke om aktiviteter som äventyrar sportens integritet och får rapportera sådana incidenter till Malta Gaming Authority (MGA) eller annan relevant myndighet.

PRIVACY POLICY (INTEGRITETSPOLICY)

På FreeSpinza (”Webbplatsen”) vill vi försäkra oss om att vi tillhandahåller dig som användare information och valmöjligheter avseende våra policys och rutiner. Vi gör detta för att du ska kunna fatta informerade beslut om huruvida du vill använda vår Webbplats och hur du väljer att använda den.

Läs denna integritetspolicy (”Policyn”) noggrant innan du använder Webbplatsen. När du använder Webbplatsen samtycker du till villkoren och de rutiner som beskrivs i denna integritetspolicy.

Denna Policy reglerar behandlingen av dina personuppgifter (nedan även kallade ”uppgifter”) när du besöker eller använder Webbplatsen eller kommunicerar med Webbplatsens administration via tillgängliga kontaktuppgifter. Policyn förklarar skälen till behandlingen av dina personuppgifter, hur vi samlar in, hanterar och säkerställer skydd av alla personuppgifter som lämnas, hur denna information används samt vilka rättigheter du har i relation till dina personuppgifter. Den anger också de kommunikationskanaler genom vilka du kan utöva dina rättigheter.

Webbplatsen, samt produkter, tjänster och reklam som tillhandahålls via den, är inte avsedda för användning av barn under 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn under 18 år. Om en förälder eller vårdnadshavare meddelar oss att sådan information har erhållits, kommer vi att vidta åtgärder för att radera dessa uppgifter.

Om oss

Webbplatsen drivs av L.C.S Limited, ett privat aktiebolag registrerat i Malta med registreringsnummer C58264, med registrerad adress Office 3, Level 2, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA’ XBIEX XBX 1453, Malta, och dess dotterbolag och närstående bolag (“Bolaget” eller “Vi” eller “Oss” eller “Vår”). Bolaget respekterar din integritet och åtar sig att skydda den genom att följa de rutiner som beskrivs i detta meddelande. Vi kommer att vara tydliga och öppna med varför vi samlar in dina uppgifter och hur vi använder dem. När du har valmöjligheter eller rättigheter kommer vi att förklara dessa för dig.

Bolaget betraktas som “Personuppgiftsansvarig” för dina uppgifter vilket, i enlighet med Europaparlamentets och rådets allmänna dataskyddsförordning (EU) 2016/679 (“GDPR”), innebär att person eller företag som bestämmer hur och varför dina uppgifter används. Denna integritetspolicy beskriver våra rutiner för insamling, användning, lagring, skydd och utlämnande av uppgifter som vi kan samla in från dig eller som du kan lämna när du besöker Webbplatsen. Denna integritetspolicy gäller för uppgifter som samlas in via vår Webbplats, oavsett i vilket land du befinner dig.

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser, pluginprogram, tjänster, sociala nätverk eller applikationer från tredje part. Genom att klicka på dessa länkar eller aktivera dessa anslutningar kan tredje part samla in eller dela uppgifter om dig. Vi kontrollerar inte dessa webbplatser från tredje part och uppmanar dig därför att läsa integritetsmeddelandet för varje webbplats du besöker.

Läs denna integritetspolicy noggrant för att förstå våra rutiner och villkor för behandling och lagring av dina personuppgifter. Genom att använda vår Webbplats accepterar och samtycker du till de rutiner som beskrivs i denna integritetspolicy.

Denna Policy kan ändras från tid till annan, och din fortsatta användning av Webbplatsen efter sådana ändringar innebär att du accepterar och samtycker till dem. Kontrollera därför regelbundet integritetspolicyn för uppdateringar.

Om du har några frågor kring hur vi behandlar eller skyddar dina personuppgifter eller vill kontakta oss om någon aspekt av denna policy, vänligen använd kontaktuppgifterna längst ned i denna integritetspolicy.

Varför och hur behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter eftersom det är viktigt för oss att känna våra användare. Det finns många olika skäl till att vi behöver dina uppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster samtidigt som vi följer tillämplig lagstiftning.

Innan du börjar spela på Webbplatsen behöver vi till exempel vissa uppgifter om din identitet och ålder, liksom din adress, kontaktinformation och de betalningsmetoder du kommer att använda. Dina uppgifter används även i rutiner för att förebygga och upptäcka brott och andra oegentligheter.

Vi behöver dina personuppgifter för att kunna ge dig kundsupport, förbättra våra tjänster, säkerställa att våra system är säkra och uppdaterade samt för att uppfylla våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter, vilka inkluderar, men inte är begränsade till, lagstiftning mot terrorism, penningtvätt, bedrägerier samt skyldigheter kring ansvarsfullt spelande.

Vi är skyldiga att så tidigt som möjligt identifiera personer som riskerar att ta skada av spelande och hjälpa dem att sluta spela genom att sätta begränsningar på deras konton. För att uppfylla dessa skyldigheter analyserar vi våra kunders transaktioner och utvärderar deras beteende eller ekonomiska ställning på våra produkter och varumärken, vilket kan leda till beslut avseende deras konto.

Ibland kan vi också behandla uppgifter för marknadsföringsändamål, till exempel för att bjuda in dig att delta i undersökningar och tävlingar eller informera dig om våra kampanjer. Du kan när som helst välja att sluta ta emot direktmarknadsföring.

På vilken rättslig grund behandlar vi dina personuppgifter?

Vi använder endast dina personuppgifter när lagen tillåter oss att göra det. Vanligtvis använder vi dina personuppgifter i följande situationer:

• För att fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig eller för att vidta åtgärder på din begäran innan vi ingår ett avtal med dig.
• När behandling är nödvändig för våra berättigade intressen (eller för en tredje parts berättigade intressen) och dina intressen och grundläggande rättigheter inte går före dessa intressen.
• För att uppfylla en rättslig förpliktelse.
• När behandlingen är nödvändig för att skydda dina eller en annan fysisk persons vitala intressen.

I den mån vi behandlar dina personuppgifter för andra syften inhämtar vi på förhand ditt samtycke eller säkerställer att våra partners inhämtar sådant samtycke.

Vilka är källorna till personuppgifterna?

Vi samlar in personuppgifter om dig:

• När du registrerar ett konto hos oss.
• När du besöker vår Webbplats.
• Genom enkäter som du besvarar.
• När du kommunicerar med oss (via e-post, post, telefon eller via chatt eller sociala medier).
• När vi analyserar din interaktion med oss.
• Från andra bolag inom vår koncern för interna syften, främst affärs- och driftsrelaterade.
• Från offentliga informationskällor såsom offentliga register eller inlägg på sociala medier.
• Från cookies och spårningsenheter på dina enheter där du har tillåtit deras användning.
• Från databaser hos tredje part i syfte att uppfylla våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter.
• Från leverantörer och tjänsteleverantörer online såsom finansiella tjänster, delad likviditet och kundlistor som lagligen förvärvats från tredje part.

Vilka personuppgifter samlar vi in och behandlar vidare?

De uppgifter vi kan samla in från dig inkluderar:

• Identitetsuppgifter: namn, adress, födelsedatum, kön, identitetshandlingar, adressbevis, fotografier.
• Kontaktuppgifter: e-post, telefonnummer, faktureringsadress.
• Finansiella uppgifter och transaktionsuppgifter: kredit- och betalkortsuppgifter, speltransaktioner, betalningsmetoder, transaktionshistorik, insatser, vinster och förluster, insättningar och uttag, ekonomiska bedömningar där vi kan använda data från exempelvis offentliga källor eller kredithistorik.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, MAC-adress, enhetstyp, applikationer, plats.
• Profiluppgifter: användarnamn och lösenord (inloggningsinformation), köp eller beställningar som du gör, dina intressen, preferenser, feedback och svar på enkäter.
• Användningsuppgifter: information om hur du använder Webbplatsen och tjänsterna, vilka spel som spelas, riskscore, profilklassificeringar, skärmdumpar av spelaktivitet.
• Marknadsföringsuppgifter: dina preferenser avseende marknadsföring från oss och tredje part.
• Kommunikationsuppgifter: all information som delas via våra kommunikationskanaler, såsom historik över meddelanden i kundtjänstens chatt eller e-posthistorik, inklusive uppgifter om kundens välbefinnande.

Tabellen nedan förklarar skälen till behandlingen av varje typ av personuppgift och den rättsliga grunden i varje enskilt fall:

Identitets- och kontaktuppgifter – Verifiering:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, spelaktivitet, finansiell information, personnummer/socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
• Möjliga konsekvenser om uppgifter inte lämnas: Kontot spärras/stängs, omöjligt att logga in, uttagsbegäran omöjlig.
• Rättslig grund: Rättslig/regulatorisk skyldighet.

Registrering:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, kontaktuppgifter, skatteidentifikation, socialförsäkringsidentifikation, finansiell information, anslutningsinformation, platsinformation.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: Misslyckad registrering.
• Rättslig grund: Avtalsfullgörelse.

Kommunikation med kunder, nyhetsbrev och kampanjer:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, kontaktuppgifter.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: Omöjligt att ta emot nyhetsbrev och allmänna marknadsföringskampanjer.
• Rättslig grund: Samtycke.

Transaktionshantering:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, finansiell information.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: Kontot spärras/stängs, uttagsbegäran fryses och/eller annulleras.
• Rättslig grund: Rättslig/regulatorisk skyldighet.

Brottsförebyggande:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, kontaktuppgifter, spelaktivitet, skatteidentifikation, socialförsäkringsidentifikation, finansiell information.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: Kontot spärras/stängs, omöjligt att logga in, uttagsbegäran omöjlig.
• Rättslig grund: Rättslig/regulatorisk skyldighet.

Ansvarsfullt spelande:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, spelaktivitet, finansiell information, socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: Kontot spärras/stängs, omöjligt att logga in.
• Rättslig grund: Rättslig/regulatorisk skyldighet.

Affärsutveckling:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, spelaktivitet, finansiell information, socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: N/A.
• Rättslig grund: Berättigat intresse (intern rapportering och affärsutveckling).

Personliga erbjudanden, bonusar och användargränssnitt:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, spelaktivitet, finansiell information, socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: Omöjligt att få erbjudanden och bonusar. Ingen anpassad spelupplevelse.
• Rättslig grund: Samtycke.

Kampanjer och erbjudanden:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, kontaktuppgifter.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: Omöjligt att ta del av relevant kampanj/erbjudande.
• Rättslig grund: Samtycke.

Förfrågningar, klagomål och felsökning:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, kontaktuppgifter, spelaktivitet, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation, finansiell information.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: N/A.
• Rättslig grund: Berättigat intresse (optimal kundupplevelse och felsökning).

Rapportering till reglerande/myndighetsorgan:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, spelaktivitet, finansiell information, socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation, skatteidentifikation.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: Kontot spärras/stängs, omöjligt att logga in.
• Rättslig grund: Rättslig/regulatorisk skyldighet.

Kvalitetssäkring och personalutbildning genom samtalsinspelning och/eller utbildningsmaterial:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, kontaktuppgifter, spelaktivitet.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: Omöjligt att få återuppringning/telefonkundtjänst.
• Rättslig grund: Berättigat intresse (optimal kundupplevelse och kvalitetssäkring av kundtjänst).

Kreditvärdighet och solvenskontroll:

• Personuppgifter: Personliga identifikatorer, spelaktivitet, finansiell information, socialförsäkringsuppgifter, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
• Konsekvens om uppgifter inte lämnas: Eventuella begränsningar av webbplatsanvändningen vid upptäckt av missbruk.
• Rättslig grund: Berättigat intresse (säkerställande av riktighet och laglighet i tillhandahållen information).

Hur länge behåller vi dina personuppgifter?

Vi behåller endast dina personuppgifter så länge som krävs för att uppfylla syftet med insamlingen eller vidare behandlingen, det vill säga för att tillhandahålla dig de tjänster du efterfrågat.

Alla personuppgifter som bolaget inte längre behöver, i enlighet med tillämpliga lagar och regler, raderas omedelbart.

För samtliga ändamål som förklarats ovan behålls dina uppgifter i minst fem år efter att kundrelationen avslutats. I vissa fall kan viss personlig information behållas längre på grund av potentiella rättsliga skyldigheter, berättigade intressen etc. Sådana skäl kan avse frågor om penningtvätt, beskattning, spelarskydd, civilrättsliga och straffrättsliga frågor eller andra juridiska frågor.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Säkerheten för dina personuppgifter är mycket viktig för oss. För att skydda dina personuppgifter har vi infört ett antal tekniska och organisatoriska åtgärder. Tekniska åtgärder inkluderar lämpliga åtgärder för att hantera onlinesäkerhet, risk för dataförlust, ändring av data eller obehörig åtkomst, med hänsyn till risken som behandlingen innebär och vilken typ av personuppgifter som behandlas. Organisatoriska åtgärder inkluderar att begränsa åtkomsten till personuppgifter till enbart behöriga personer som har ett berättigat behov av uppgifterna för det aktuella behandlingssyftet.

När du registrerar dig, loggar in, genomför betalningar eller skickar känslig information använder vi SSL/TLS-standard som krypterar dina uppgifter innan de skickas från din dator för att endast dekrypteras av våra servrar. På samma sätt krypteras webbsidor som användaren besöker av våra servrar så att de endast kan dekrypteras av användarens dator. Exempelvis använder webbläsare såsom Chrome, Firefox eller Opera AES-256-bitars kryptering, medan våra servrar inte accepterar webbläsaranslutningar som inte uppfyller det minsta säkerhetskravet om 128-bitars kryptering. Webbsidornas säkerhet kan kontrolleras genom närvaron av hänglåsikonen i webbläsaren.

Vem har tillgång till dina personuppgifter och till vem lämnas de ut?

Tillgång till dina personuppgifter ges till bolagets anställda som ansvarar för att utföra behandlingen enligt principen om “need-to-know”.

Vid behov kan vi dela dina personuppgifter med följande aktörer, alltid i enlighet med tillämplig lagstiftning:

• Offentliga myndigheter, särskilt brottsbekämpande myndigheter i de länder där vi är verksamma;
• Bolag inom vår koncern (dotterbolag, moderbolag och närstående bolag);
• Reglerande spelmyndigheter (MGA);
• Internationella sportorganisationer (t.ex. FIFA, IOC);
• Myndigheter för bekämpning av penningtvätt och terrorismfinansiering (AML/CTF);
• Kreditupplysningsföretag och banker;
• Juridiska rådgivare;
• Tredje parter såsom casinoinnehållsleverantörer, betalningsleverantörer och andra affärspartners som är kontraktuellt skyldiga att respektera sekretess;
• Andra utvalda tredje parter när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster.

Vilka rättigheter har du och hur kan du utöva dem?

Du har specifika rättigheter som “registrerad” enligt GDPR, såsom rätt till tillgång, rättelse eller radering av dina personuppgifter samt rätt att begränsa behandlingen. Nedan följer mer detaljerad information om dina rättigheter:

• Rätt att bli informerad – Vårt bolag är skyldigt att på ett mycket tydligt sätt informera dig om hur vi använder dina uppgifter och varför. Detta är huvudsyftet med denna Policy.
• Rätt till tillgång – Du kan begära tillgång till dina uppgifter och dokument genom att skicka in en begäran om registerutdrag (Data Subject Access Request Form, SAR). Du kan begära en SAR-blankett via våra kundservicekanaler.
• Rätt till rättelse – Du kan begära att vi korrigerar dina uppgifter om de är felaktiga eller kompletterar dem om de är ofullständiga.
• Rätt till radering – Detta kallas också “rätten att bli bortglömd” och innebär att du under vissa omständigheter kan kräva att dina personuppgifter raderas från vår organisation. I vissa situationer måste vi dock behålla uppgifter för att uppfylla lagar och regler.
• Rätt till begränsning av behandling – Vi kan behöva begränsa behandlingen av dina uppgifter medan vi analyserar dina krav, till exempel en begäran om rättelse.
• Rätt till dataportabilitet – Detta gör det möjligt för dig att flytta, kopiera eller överföra dina personuppgifter online på ett säkert sätt utan att deras användbarhet påverkas, och innebär att vårt bolag måste tillhandahålla dina uppgifter i ett allmänt använt format.
• Rätt att invända – Du kan i vissa situationer invända mot hur dina uppgifter behandlas och klaga på detta. Till exempel kan du invända mot användning av dina uppgifter för marknadsföringsändamål.
• Rätt att undvika automatiserade beslut – Du har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inklusive profilering. När du kommunicerar med oss om dina uppgifter har du rätt att begära mänsklig inblandning.
• Rätt att lämna klagomål – I enlighet med artikel 77 i GDPR har du rätt att lämna klagomål till relevant tillsynsmyndighet för dataskydd, särskilt i den medlemsstat där du har din vanliga vistelseort, arbetsplats eller där en påstådd överträdelse har ägt rum.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss direkt via de kanaler som anges i slutet av denna Policy. För att begära tillgång, rättelse, radering eller kopia av dina uppgifter kan du skicka in en begäran om registerutdrag (SAR). Du kan be om en sådan SAR-blankett via våra kundtjänstmedarbetare. Om du vill utöva dina rättigheter i relation till en eller flera specifika behandlingsaktiviteter, vänligen ange vilka dessa är.

När det finns rimliga tvivel om din identitet kan du ombes att uppvisa kopia av identitetshandling som ett sätt att verifiera din identitet.

Hur kan jag avregistrera mig från marknadskommunikation?

Om du inte vill ta emot erbjudanden, kampanjer, information om evenemang eller anpassad kommunikation baserad på din kontohistorik kan du begära att bli avregistrerad från sådan kontakt genom:

• att använda länken “unsubscribe” i någon marknadskommunikation du får;
• att ändra dina inställningar i kontoinställningarna;
• att kontakta vår kundsupport.

Observera att detta inte förhindrar viktig kundrelaterad kommunikation.

Kontaktinformation

Om du har frågor om denna Policy eller vill ha mer information om dina rättigheter, vänligen kontakta vår dataskyddsombud (Data Protection Officer, DPO) via följande e-postadresser:

[email protected] eller [email protected]